טיסת וויז אייר בוטלה או התעכבה? ביקשתם החזר או פיצוי ולא קיבלתם מענה שמסדיר את הבעיה? אפשר לבדוק את זכויותיכם ואת האפשרות לייצוג מול Wizz Air. בעמוד תמצאו את דרכי הפנייה לחברה, מחשבון להערכת סכום הפיצוי והמסמכים שכדאי לשלוח למשרד.
מחפשים וויז אייר שירות לקוחות בעברית, טלפון בישראל או וואטסאפ? ריכזנו תשובות בהמשך. כפתורי בדיקת הזכאות בעמוד פונים למשרד עורכי הדין; טיפול בהזמנה עצמה נעשה מול חברת התעופה.
עודכן לאחרונה: 14.10.2026
מחשבון פיצוי על ביטול או עיכוב טיסת וויז אייר
בחרו מוצא ויעד כדי להעריך את מדרגת הפיצוי לפי מרחק הטיסה בדין הישראלי. החישוב אינו קובע זכאות; יש לבדוק גם את מועד הטיסה ונסיבותיה.
אפשר לפנות לבדיקה גם בלי להשתמש במחשבון. צרפו את המסלול המלא אם מדובר בכמה טיסות.
וויז אייר שירות לקוחות ישראל: טלפון ודרכי פנייה
Wizz Air Israel: טלפון לשירות באנגלית
מספר הטלפון שמופיע באתר הרשמי לישראל: 03-3741285. עבור אנגלית מוצג שירות בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה. השיחה בתעריף מקומי; פעולות מסוימות במוקד עשויות להיות כרוכות בעמלה. בדקו את פרטי הערוץ לפני החיוג בעמוד הקשר הרשמי של Wizz Air.
וויז אייר שירות לקוחות בעברית
בבורר השפות לישראל לא הופיעה עברית בבדיקה הנוכחית. המשרד שלנו נותן בדיקה משפטית בעברית לנוסעים המבקשים לברר זכויות וייצוג.
צ׳אט, החזר ותלונה בכתב
באתר החברה זמינים העוזרת הווירטואלית Amelia, אזור ההזמנה וטופס דרישות. לפנייה מתועדת עברו אל טופס הדרישות הרשמי ושמרו אישור משלוח.
וויז אייר שירות לקוחות וואטסאפ
לא מצאנו ערוץ וואטסאפ רשמי בעמוד הקשר שנבדק. הוואטסאפ הירוק כאן מיועד לבדיקת זכאות וייצוג במשרד עו״ד אשר רוטבאום.
עו״ד אשר רוטבאום בחדשות 12: זכויות לאחר ביטול טיסה
בראיון מוסברים ההבדלים בין החזר כספי, שוברים ופיצוי, ובין ביטול מצד החברה לביטול מצד הנוסע. ההסבר כללי ונוגע גם לשאלות שעולות אצל נוסעי וויז אייר; בדיקת המקרה נעשית לפי הטיסה והמסמכים.
ביטול טיסה של וויז אייר: החזר כספי, חלופה ופיצוי
כאשר החברה מבטלת טיסה, כדאי להפריד בין החזר מחיר הכרטיס או חלופה, שירותי סיוע ופיצוי כספי נוסף. חוק שירותי תעופה קובע זכויות בכפוף לתנאיו. הודעה מוקדמת, חלופה וסיבת הביטול עשויות להשפיע על הפיצוי.
אם ביקשתם כסף וקיבלתם רק WIZZ Credits, שמרו את ההודעה ואת הבחירה שביצעתם. לפי מדיניות ההחזרים הרשמית, במקרי שיבוש אפשר לבדוק החזר בזיכוי או לאמצעי התשלום המקורי, וכן מסלול להמרת זיכוי לכסף. הסכמה לשובר והדין החל דורשים בדיקה נפרדת.
להסבר רחב: מדריך פיצוי על ביטול טיסה והחזר כספי. אם הביטול קשור למצב ביטחוני, קראו גם על ביטול טיסה עקב מלחמה; אין להסיק פטור גורף מכל ביטול בתקופה כזו.
עיכוב טיסת וויז אייר: מה כדאי לבדוק?
תעדו את שעת ההמראה המקורית והמעודכנת, ההגעה ליעד, הסיבה שנמסרה והסיוע שהוצע. לפי הדין הישראלי, עיכוב של שמונה שעות ומעלה עשוי להיחשב טיסה שבוטלה. גם עיכוב קצר יותר עשוי להקנות זכויות, בהתאם למשכו ולתנאים שבחוק.
בטיסות אירופיות יש לבדוק גם את מסלול הטיסה וזהות החברה המפעילה. הדין האירופי עשוי להקנות זכויות שונות, ולכן המחשבון הישראלי אינו ממצה את הבדיקה. ראו את מדריך זכויות הנוסעים הרשמי של האיחוד האירופי.
לפרטים: פיצוי על עיכוב בטיסה. אם פספסתם טיסת המשך, צרפו את כל ההזמנה וקראו על פספוס טיסת קונקשן.
כמה פיצוי אפשר לקבל לפי חוק טיבי?
כאשר מתקיימת זכאות לפיצוי הקבוע בחוק, מדרגות הסכומים לשנת 2026 הן:
| מרחק הטיסה | סכום לכל נוסע זכאי |
|---|---|
| עד 2,000 ק״מ | 1,530 ₪ |
| מעל 2,000 ועד 4,500 ק״מ | 2,450 ₪ |
| מעל 4,500 ק״מ | 3,670 ₪ |
הסכום עשוי להשתנות לפי מועד הטיסה, חלופה והוראות הדין. מקור: הודעת עדכון הסכומים לשנת 2026. להסבר הזכויות ראו את מדריך חוק טיבי.
תביעה נגד וויז אייר וייצוג נוסעים
סירוב לפיצוי, החזר שלא התקבל או מחלוקת על נסיבות הביטול עשויים להצדיק בדיקה משפטית. משרד עו״ד אשר רוטבאום עוסק בייצוג נוסעים מול חברות תעופה, ובהן Wizz Air. נבחן מה דרשתם, מה החברה השיבה ואיזה מסלול טיפול מתאים.
- אספו מסמכים: כרטיס או אישור הזמנה, הודעות השינוי, קבלות ופניות לחברה.
- תארו את הבעיה: האם מדובר בביטול, עיכוב, החזר חסר או דחיית פיצוי?
- צרפו את תשובת החברה: גם סיבה כמו מצב ביטחוני או תקלה דורשת בחינה לפי המקרה.
- שלחו לבדיקה ראשונית: לאחר בחינת המסמכים נוכל להסביר את הזכויות ואפשרויות ההמשך.
לקריאה על ההליך: הגשת תביעה נגד חברת תעופה זרה בישראל. אפשר להתרשם גם מפסקי דין בתביעות נגד חברות תעופה ומניסיון המשרד בדיני תעופה.
אתם מבקשים לבטל בעצמכם את הכרטיס?
ביטול ביוזמת הנוסע שונה מביטול מצד החברה. בדקו את תנאי הכרטיס, WIZZ Flex אם נרכש, אופן הרכישה והדין החל. אל תניחו שכל כרטיס ניתן לביטול ללא עמלה או שכל ביטול אישי מזכה בפיצוי.
שאלות נפוצות על שירות לקוחות וויז אייר וזכויות נוסעים
האם יש לוויז אייר שירות לקוחות בעברית?
בבורר השפות הרשמי לישראל שנבדק לא הופיעה עברית. אפשר לבחור אנגלית ושפות נוספות. המשרד שלנו נותן בדיקה משפטית בעברית, בנפרד משירות החברה.
האם יש שירות לקוחות וויז אייר בוואטסאפ?
לא מצאנו ערוץ וואטסאפ רשמי לשירות נוסעים בעמוד הקשר שנבדק. כפתורי הוואטסאפ כאן פונים למשרד עו״ד אשר רוטבאום לבדיקת זכויות וייצוג.
מה הטלפון של וויז אייר בישראל?
באתר הרשמי מופיע 03-3741285 לשירות באנגלית מישראל. יש לבדוק באתר החברה את שפת המענה, שעות השירות והעלויות לפני השיחה.
האם ביטול טיסת וויז אייר מזכה בפיצוי אוטומטי?
לא. יש להבחין בין החזר הכרטיס, חלופה, סיוע ופיצוי נוסף. נבחנים מסלול הטיסה, מועד ההודעה, סיבת הביטול והחלופה שהוצעה.
קיבלתי WIZZ Credits במקום כסף. מה לבדוק?
בדקו מה ביקשתם, מה אישרתם ואם ניתן לבקש החזר לאמצעי התשלום המקורי. שמרו את הודעת הביטול ואת פרטי הזיכוי לצורך בדיקת הזכויות.
מה לשלוח לבדיקת תביעה נגד וויז אייר?
כרטיס טיסה או אישור הזמנה, הודעת ביטול או שינוי, זמני הטיסה בפועל, דרישת ההחזר או הפיצוי, תשובת החברה וקבלות על הוצאות.
האם הבדיקה הראשונית כרוכה בתשלום?
הבדיקה הראשונית במשרד ללא עלות וללא התחייבות. תנאי ייצוג והמשך טיפול יוסברו בנפרד לפני התקשרות.
