פיצוי על ביטול טיסה: מתי מגיע פיצוי ואיך מגישים דרישה?

פיצוי על טיסה שבוטלה - מה חשוב לבדוק?

פיצוי על ביטול טיסה הוא תשלום שעשוי להגיע לנוסע נוסף על החזר מחיר הכרטיס או טיסה חלופית. הזכאות אינה אוטומטית: יש לבדוק את מועד הודעת הביטול, פרטי החלופה שהוצעה, סיבת הביטול והדין שחל על הטיסה.

במדריך זה נסביר כיצד בודקים זכאות לפיצוי בגין ביטול טיסה, מה ההבדל בין פיצוי להחזר כספי ואילו מסמכים כדאי לצרף לדרישה. ההסבר מבוסס על חוק טיבי - הכינוי המקובל לחוק שירותי תעופה - ועל ניסיונו של עו״ד אשר רוטבאום בייצוג נוסעים.

קיבלתם הודעת ביטול ואתם צריכים להחליט מה לעשות עכשיו? ראו גם את מדריך הפעולה לאחר ביטול טיסה בידי חברת תעופה.

🚨 הטיסה שלכם בוטלה או התעכבה ב־4 השנים האחרונות?

💬 רוצים לדעת אם מגיע לכם פיצוי כספי?

בדיקת זכאות ראשונית - ללא התחייבות וללא תשלום.
🔹 בדיקת זכאות בוואטסאפ ✅
🔹 או השאירו פרטים כאן באתר ✍️

🎥בואו לצפות בראיון שלי לתכנית חיסכון

פיצוי על ביטול טיסה לפי חוק טיבי: מתי יש זכאות?

על פי חוק שירותי תעופה, נוסע שטיסתו בוטלה בנסיבות הקבועות בחוק זכאי לפיצוי כספי.
במקרים של עיכוב קצר יותר, יש זכויות אחרות (כמו מזון, תקשורת או לינה).

כמה פיצוי בגין ביטול טיסה מגיע לפי מרחק הטיסה?

הסכומים בטבלה הם הסכומים לשנת 2026 לפי הודעת עדכון הסכומים שפורסמה ברשומות. בטיסה ממועד אחר יש לבדוק את הסכומים שחלו אז. בטיסות פנים־ארציות חלות תקנות נפרדות. הסכום עשוי להיות מופחת או שלא להשתלם כאשר חל חריג בחוק.

🧮 רוצים לחשב את הסכום המדויק? השתמשו במחשבון הפיצוי שלנו בעמוד זה.

✈️ אל על - פיצוי על ביטול טיסה

גם כאשר טיסה של אל על בוטלה, יש לבדוק את תנאי הזכאות לפיצוי, את הודעת הביטול ואת החלופה שהוצעה. לקבלת הסבר ממוקד על החברה ועל ההבדל בין ביטול בידי החברה לביטול הכרטיס בידי הנוסע, ראו את המדריך לפיצוי ולהחזר כספי בעקבות ביטול טיסה של אל על.

במידה והטיסה בוטלה האם מותר לי לרכוש כרטיס טיסה חלופי לבד - ומי משלם עליו?

הבחירה בין החזר מחיר הכרטיס לבין טיסה חלופית שונה מבדיקת הזכאות לפיצוי הכספי הקבוע בחוק. קבלת החזר אינה שוללת כשלעצמה פיצוי, אם מתקיימים תנאיו.

רכישה עצמאית של כרטיס חלופי אינה מבטיחה שהחברה תשיב את מחירו. לפני רכישה, תעדו את החלופות שהוצעו ואת הפנייה לחברה; אם כבר רכשתם כרטיס, שמרו את הקבלה ובדקו את נסיבות המקרה לפני שמניחים שההוצאה תוחזר או שאין אפשרות לדרוש אותה.

⚖️ מתי לא מגיע פיצוי בגין ביטול טיסה?

החברה עשויה להיות פטורה מפיצוי אם הוכיחה שהביטול נגרם בנסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה ושלא יכלה למנוע גם אילו עשתה כל שביכולתה. יש חריגים נוספים בחוק, ובהם שביתה או השבתה מוגנות וביטול כדי להימנע מחילול שבת או חג. דוגמאות לאירועים שיש לבדוק לפי נסיבותיהם:

• תנאי מזג אוויר קיצוניים

• סגירת נמל תעופה

• שביתה או השבתה מוגנת

• מצב ביטחוני או מלחמה (“חרבות ברזל” בתקופות המוגדרות בחוק)

📅 בהוראות העוסקות בתקופות עבר נכללו התאריכים הבאים:
7.10-30.11.2023, 12-18.4.2024, 3-8.8.2024, 1-5.10.2024.

רשימה היסטורית זו אינה מספיקה לבדיקת טיסה ממועד אחר. יש לבדוק גם הוראות שעה וצווים החלים על מועד הטיסה. ראו את המדריך לביטול טיסה עקב מלחמה.

איך מגישים דרישה לפיצוי, ומתי בוחנים תביעה על ביטול טיסה?

1. שמרו תיעוד: כרטיסים, מיילים, אישורים מהשדה.

2. בדקו זכאות: בחוק או עם עורך דין.

3. שלחו דרישה רשמית: לחברת התעופה, בצירוף פרטי הטיסה והמסמכים. שמרו אישור על משלוח הפנייה.

4. אם נדחיתם: ניתן לבדוק הגשת תביעה נגד חברת תעופה זרה, כאשר המקרה מתאים לכך. פיצויים לדוגמה אינם אוטומטיים ותלויים בתנאים שבחוק ובהחלטת בית המשפט.

📲 בדיקת זכאות בוואטסאפ ונבדוק אם אתם עומדים בקריטריונים לקבלת הפיצוי - ללא עלות וללא התחייבות.

❓ שאלות נפוצות על פיצוי על ביטול טיסה

האם כדאי להגיש תביעה על ביטול טיסה לבד או באמצעות עורך דין?

במקרים פשוטים ניתן לפנות ישירות לחברת התעופה. כאשר חברת התעופה דוחה את הדרישה, טוענת לנסיבות מיוחדות או מסרבת לשלם פיצוי, ייצוג משפטי על ידי עו"ד המתמחה בדיני תעופה עשוי לסייע במימוש הזכויות וקבלת הפיצוי המגיע לפי חוק שירותי תעופה.

איך בוחרים עורך דין או חברה לטיפול בתביעה על ביטול טיסה?

מומלץ לבדוק ניסיון והמלצות בתחום דיני התעופה וזכויות נוסעים, פסקי דין קודמים, שיעור הצלחות, מודל שכר הטרחה וזמינות הליווי לאורך ההליך.

אילו מסמכים צריך כדי להגיש תביעה על ביטול טיסה?

בדרך כלל יש לשמור את כרטיס הטיסה, אישור ההזמנה, הודעת הביטול, התכתבויות עם חברת התעופה וקבלות על הוצאות שנגרמו בעקבות הביטול.

מתי ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי לפי חוק טיבי?

יש לבדוק את מועד ההודעה, זמני ההמראה והנחיתה של החלופה שהוצעה ואת החריגים בחוק. הודעה פחות מ־14 ימים לפני הטיסה אינה מבטיחה לבדה זכאות לפיצוי.

 כמה פיצוי כספי מגיע על ביטול טיסה?

גובה הפיצוי על ביטול טיסה נקבע לפי מרחק הטיסה:

• עד 2,000 ק״מ - 1,530 ₪

• מעל 2,000 ועד 4,500 ק״מ - 2,450 ₪

• מעל 4,500 ק״מ - 3,670 ₪
  הפיצוי הוא אחיד ואינו תלוי במחיר הכרטיס.

החזר כספי על ביטול טיסה - האם מגיע גם פיצוי?

ייתכן שכן. החזר כספי ופיצוי כספי הם זכויות נפרדות, והפיצוי משולם רק אם מתקיימים תנאי הזכאות.
החזר כספי כולל את מלוא הסכום ששולם עבור כרטיס הטיסה, כולל מיסים ואגרות, ואילו הפיצוי הוא סכום נוסף שניתן במקרים הקבועים בחוק.

מה ההבדל בין החזר כספי לפיצוי כספי בביטול טיסה?

החזר כספי נועד להשיב לנוסע את הכסף ששילם עבור הטיסה שבוטלה.
פיצוי כספי נועד לפצות על עצם ביטול הטיסה והטרחה שנגרמה לנוסע, והוא ניתן גם ללא הוכחת נזק.

האם טיסה חלופית מבטלת את הזכות לפיצוי על ביטול טיסה?

לא בהכרח. אם הוצעה טיסה חלופית אך היא יצאה או נחתה באיחור משמעותי ביחס לטיסה המקורית, ייתכן שהנוסע עדיין זכאי לפיצוי מלא או מופחת בהתאם להוראות החוק.

מתי חברת תעופה יכולה לסרב לשלם פיצוי על ביטול טיסה?

טענה למלחמה, מזג אוויר או סגירת שדה אינה מחליפה בדיקת התנאים שבחוק והקשר לביטול הטיסה המסוימת. יש לבדוק אם חל חריג לפיצוי או הסדר מיוחד למועד הטיסה. גם כאשר אין פיצוי כספי, יש לבחון בנפרד את הזכויות להחזר, לחלופה ולסיוע.

האם חוק שירותי תעופה חל גם על חברות תעופה זרות?

כן. חוק שירותי תעופה (חוק טיבי) חל גם על חברות תעופה זרות, כל עוד הטיסה המריאה מישראל או נחתה בישראל - לרבות טיסות לואו־קוסט וטיסות קונקשן.

מתי עיכוב טיסה נחשב לביטול לצורך פיצוי?

עיכוב של 8 שעות ומעלה עשוי להיחשב כביטול טיסה לצורך זכאות להחזר כספי ולפיצוי, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות החוק.

האם ניתן לקבל פיצוי על ביטול טיסת קונקשן?

כן. כאשר כל מקטעי הטיסה נרכשו תחת הזמנה אחת, וביטול באחד המקטעים גרם לאי־הגעה ליעד הסופי, ייתכן שהנוסע זכאי לפיצוי על ביטול טיסה.

כמה זמן אחורה ניתן להגיש תביעה על ביטול טיסה?

ברוב המקרים ניתן להגיש תביעה בגין ביטול טיסה עד 4 שנים ממועד הטיסה שבוטלה. גם אם עבר זמן רב, מומלץ לבדוק זכאות.

מה עושים אם חברת התעופה מסרבת לשלם פיצוי על ביטול טיסה?

סירוב מצד חברת התעופה אינו בהכרח מעיד שאין זכאות לפיצוי. במקרים רבים חברות דוחות פניות ראשוניות. ניתן לפנות לייצוג משפטי כדי לממש את הזכויות ולקבל את הפיצוי המגיע לפי החוק.

האם צריך להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי על ביטול טיסה?

לא. הפיצוי על ביטול טיסה הוא פיצוי סטטוטורי הקבוע בחוק, ואינו תלוי בהוכחת נזק אישי או בהוצאות שנגרמו לנוסע.

תוך כמה זמן חברת התעופה חייבת לשלם החזר או פיצוי?

כאשר קיימת זכאות לפי החוק, השבת התמורה נעשית בתוך 21 ימים והפיצוי הכספי בתוך 45 ימים מהפנייה בכתב לחברה. אלה מועדי תשלום לפי החוק, ולא הבטחה למשך הטיפול במחלוקת או בתביעה.

🧑‍💼 למה לבחור בעו״ד אשר רוטבאום?

• ניסיון בייצוג נוסעים בתביעות עיכוב וביטול טיסות

• פסקי דין תקדימיים נגד וויז אייר, יונייטד ואל על

• מעל 15 מיליון ₪ פיצויים שהושגו ללקוחות

• ליווי אישי עד לקבלת הפיצוי

📩 מלאו את הטופס או שלחו הודעת WhatsApp - ונחזור אליכם לבדיקה חינמית.