שביתה בנתב״ג – האם מגיע פיצוי על ביטול או עיכוב טיסה?

שביתה בנתב״ג עלולה לגרום לביטולי טיסות, עיכובים משמעותיים ושינויים בלוחות הטיסות. אחת השאלות הראשונות שעולות במקרים כאלה היא: האם נוסעים שטיסתם בוטלה או התעכבה בגלל שביתה זכאים לפיצוי כספי?

התשובה אינה אחידה. עצם העובדה שהשיבוש בטיסה התרחש בזמן שביתה אינה שוללת באופן אוטומטי את הזכאות לפיצוי, אך גם אינה מקימה זכאות אוטומטית. יש לבחון, בין היתר, מי הכריז על השביתה, מה הייתה הסיבה הישירה לביטול או לעיכוב, האם האירוע היה בשליטת חברת התעופה ומה עשתה החברה כדי למנוע את ביטול הטיסה או לצמצם את הפגיעה בנוסעים.

עו״ד אשר רוטבאום מסביר ברשת 13: האם שביתה מזכה בפיצוי?

בעקבות השביתה בנתב״ג מיום 20.8.2026 והשיבושים שנגרמו לטיסות, התראיין עו״ד אשר רוטבאום, העוסק בדיני תעופה וזכויות נוסעים, לתוכנית ״העולם הבוקר״ ברשת 13 והסביר על זכויותיהם של נוסעים שטיסתם בוטלה או התעכבה בעקבות שביתה.

האם מגיע פיצוי על ביטול טיסה בגלל שביתה?

לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), המוכר גם כ״חוק טיבי״, נוסע שטיסתו בוטלה עשוי להיות זכאי, בכפוף לתנאי החוק, לשירותי סיוע, להשבת התמורה או לכרטיס טיסה חלופי וכן לפיצוי כספי.

עם זאת, החוק קובע חריג לזכאות לפיצוי הכספי כאשר חברת התעופה מוכיחה כי הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, וגם אילו הייתה עושה כל אשר ביכולתה, לא הייתה יכולה למנוע את ביטול הטיסה בשל אותן נסיבות.

לכן, כאשר הביטול נגרם בעקבות שביתה, השאלה המרכזית אינה רק האם הייתה שביתה, אלא מה היו נסיבותיה והאם חברת התעופה יכולה לעמוד בתנאים שקבע החוק לצורך קבלת הפטור מפיצוי.

לא כל שביתה זהה מבחינה משפטית

יש הבדל משמעותי בין סוגים שונים של שביתות.

לדוגמה, שביתה של גורם חיצוני לחברת התעופה, כגון עובדי שדה תעופה, בקרי תעופה או גורם אחר שאינו נמצא בשליטת החברה, עשויה לעורר טענה מצד חברת התעופה כי מדובר בנסיבות שאינן בשליטתה.

לעומת זאת, כאשר מדובר בשביתה הקשורה לחברת התעופה עצמה או לעובדיה, שאלת הפטור עשויה להיות מורכבת יותר.

בכל מקרה, אין די באמירה כללית של חברת התעופה כי ״הייתה שביתה״. יש לבחון את הנסיבות הקונקרטיות שהובילו לביטול או לעיכוב ואת הקשר בינן לבין הטיסה הספציפית.

ומה לגבי טיסה שהתעכבה בגלל שביתה?

גם במקרה של עיכוב טיסה יש משמעות למשך העיכוב ולנסיבות שגרמו לו.

חוק שירותי תעופה מעניק זכויות שונות בהתאם למשך העיכוב, ובמקרים שבהם האיחור בהמראה מגיע לרף הקבוע בחוק לצורך הגדרת הטיסה כ״טיסה שבוטלה״, עשויות לחול הזכויות הרלוונטיות לביטול טיסה.

לכן חשוב לבדוק את שעת ההמראה המתוכננת, שעת ההמראה בפועל והסיבה המדויקת לעיכוב.

גם אם אין פיצוי כספי – ייתכן שמגיעות לנוסע זכויות אחרות

זו אחת הנקודות החשובות ביותר לנוסעים שנפגעו משביתה.

גם כאשר חברת התעופה פטורה בנסיבות מסוימות מתשלום הפיצוי הכספי, אין פירוש הדבר בהכרח שהנוסע נותר ללא זכויות.

בהתאם לנסיבות ולהוראות החוק, נוסע עשוי להיות זכאי לזכויות נוספות, ובהן השבת התמורה או כרטיס טיסה חלופי ושירותי סיוע, לפי העניין.

לכן, לא מומלץ להסתפק בתשובה שלפיה ״אין פיצוי משום שהייתה שביתה״ מבלי לבדוק מה בדיוק אירע ומהן יתר הזכויות המגיעות לנוסע.

הטיסה בוטלה או התעכבה בעקבות שביתה? כך מומלץ לפעול

מומלץ לשמור את כרטיסי הטיסה והזמנת הטיסה, הודעות SMS ודואר אלקטרוני מחברת התעופה, הודעת הביטול או העיכוב, כרטיסי עלייה למטוס וכל תיעוד שנמסר לגבי הסיבה לשיבוש.

כדאי גם לתעד את זמני ההמראה בפועל ולשמור קבלות על הוצאות שנגרמו בעקבות השיבוש.

מסמכים אלה עשויים להיות משמעותיים לצורך בחינת הזכויות והאפשרות לקבל פיצוי.

שאלות נפוצות על שביתה, ביטול טיסה ופיצוי

האם כל ביטול טיסה בעקבות שביתה פוטר את חברת התעופה מפיצוי?

לא בהכרח. יש לבדוק את נסיבות השביתה, מי הגורם ששבת, מה גרם בפועל לביטול והאם מתקיימים התנאים הקבועים בחוק לפטור מתשלום הפיצוי הכספי.

האם מגיע פיצוי אם הטיסה התעכבה בגלל שביתה?

הדבר תלוי במשך העיכוב ובנסיבותיו. חוק שירותי תעופה קובע זכויות שונות בהתאם למשך העיכוב, ובאיחורים משמעותיים במיוחד עשויות לחול הוראות הנוגעות לטיסה שבוטלה.

חברת התעופה טוענת שהביטול נגרם בגלל השביתה. האם זה מספיק?

לא בהכרח. טענה כללית בדבר קיומה של שביתה אינה סוף הבדיקה המשפטית. יש לבחון האם השביתה אכן גרמה לביטול הספציפי והאם מתקיימים תנאי הפטור הקבועים בחוק.

אם חברת התעופה פטורה מפיצוי כספי, האם עדיין מגיע לי החזר?

ייתכן שכן. הפטור מהפיצוי הכספי אינו בהכרח מבטל זכויות אחרות שהחוק מעניק לנוסע, כגון השבת התמורה, כרטיס טיסה חלופי או שירותי סיוע, בהתאם לנסיבות.

האם יש הבדל בין שביתה בנתב״ג לבין שביתה של עובדי חברת התעופה?

כן. זהות הגורם השובת והיכולת של חברת התעופה לשלוט באירוע או להתמודד עמו עשויות להיות רלוונטיות לבחינת הזכאות לפיצוי.

בדיקת זכאות לפיצוי בעקבות שביתה

כל מקרה של ביטול או עיכוב טיסה בעקבות שביתה צריך להיבחן לפי נסיבותיו. עצם קיומה של שביתה אינו מאפשר לקבוע לבדו אם הנוסע זכאי או אינו זכאי לפיצוי.

משרד עו״ד אשר רוטבאום עוסק בדיני תעופה ובזכויות נוסעים משנת 2012 ומייצג נוסעים בתביעות נגד חברות תעופה ישראליות וזרות.

אם טיסתכם בוטלה או התעכבה בעקבות שביתה, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת זכאות לפיצוי ללא עלות.