🧾 רקע המקרה
בת"ק (רמ') 39505-11-24 עופרה ושלום טייב נ’ ישראייר תעופה ותיירות בע"מ, הגישו נוסעים תביעה בגין ביטול טיסה מבטומי לישראל ביום 25.8.24.
חברת ישראייר טענה כי ביטלה את הטיסה בשל “המצב הביטחוני” ומתקפת מנע של ישראל על חיזבאללה, אשר גרמה לסגירת המרחב האווירי לזמן קצר.
הנוסעים טענו כי נותרו ללא כל סיוע, לא סודרו להם לינה או מזון, והם נאלצו לשאת בכל ההוצאות בעצמם.
⚖️ קביעות בית המשפט
כבוד הרשמת הבכירה נעמה טלמן-בולטין דחתה את טענות ישראייר וקבעה:
-
המונח “מצב ביטחוני” אינו מהווה פטור אוטומטי לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי).
-
בתקופת מלחמה המשק בישראל ממשיך לפעול, וחברות תעופה שממשיכות לטוס – מחויבות לספק שירותים ולפצות נוסעים.
-
העובדה שהטיסה בוצעה בפועל ע"י מפעיל זר אינה משחררת את ישראייר מאחריותה כלפי הנוסעים.
-
החברה לא הוכיחה שעשתה את כל הדרוש כדי למנוע את העיכוב או לבטל את הנזק.
💰 סכום הפיצוי שנפסק
בית המשפט חייב את ישראייר לשלם לתובעים סכום כולל של 13,708 ₪, אשר כולל:
-
2,880 ₪ פיצוי לפי חוק טיבי
-
2,831 ₪ בגין הוצאות סיוע (מלון, מזון והובלה)
-
3,997 ₪ עבור הפרש מחיר טיסות חלופיות
-
4,000 ₪ פיצוי לדוגמה בגין התנהלות לא תקינה של החברה
בנוסף נפסקו 850 ₪ הוצאות משפט
📚 משמעות פסק הדין
פסק הדין מהווה תקדים חשוב ומדגיש כי גם כאשר יש אירועים ביטחוניים או מלחמה,
חברות התעופה אינן פטורות מאחריות כלפי הנוסעים.
“קיומה של מלחמה או מצב ביטחוני מתוח – אינו מהווה עילה כללית לפטור מחובת פיצוי.”
(כב' הרשמת הבכירה נעמה טלמן-בולטין)
פסק הדין מחזק את עמדת בתי המשפט כי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי) נועד להבטיח את זכויות הנוסעים,
וחברה שבוחרת להפעיל טיסות בתקופות מורכבות חייבת לעמוד באותם סטנדרטים של שירות ופיצוי.
🛫 פיצוי על עיכוב טיסה ישראייר – מה חשוב לדעת
נוסעים שחוו עיכוב טיסה עם ישראייר זכאים לפיצוי כספי לפי חוק טיבי, במידה והעיכוב היה מעל 8 שעות או שהטיסה בוטלה.
החוק חל גם על חברות תעופה ישראליות וגם על חברות לואו-קוסט, ללא קשר לסיבת הביטול,
ובלבד שהאירוע אינו נחשב “כוח עליון” מוכח (כגון שביתה כללית או אסון טבע).
📎 קישורים שימושיים
-
לקריאה נוספת על חוק שירותי תעופה (חוק טיבי)
-
למידע מלא על פיצוי על עיכוב בטיסה
-
למידע על פיצוי על ביטול טיסה
💬 סיכום
פסק הדין נגד ישראייר מהווה חיזוק משמעותי לזכויות הנוסעים בישראל.
גם בעיתות חירום, על חברות התעופה לפצות נוסעים שטיסתם התעכבה או בוטלה,
ולהעניק את מלוא שירותי הסיוע המוגדרים בחוק טיבי.
אם גם אתם חוויתם עיכוב או ביטול טיסה – ייתכן שמגיע לכם פיצוי.
בדקו את זכאותכם בקלות בעמוד חישוב מרחק טיסה וחישוב פיצוי.
