פיצוי על ביטול טיסה – איתיחאד איירווייז חויבה לשלם לנוסעים 36,000 ₪
רקע המקרה
בני משפחת כהן הזמינו כרטיסי טיסה במסלול תל אביב – אבו דאבי – בנגקוק – פוקט – אבו דאבי – תל אביב.
שתי טיסות במסלול בוטלו, והמשפחה נאלצה להמתין שעות ארוכות לטיסות חלופיות.
-
טיסה 1: תל אביב – אבו דאבי → עיכוב של 6:45 שעות.
-
טיסה 2: אבו דאבי – תל אביב → עיכוב של 6:25 שעות.
התובעים הגישו תביעה בסך 36,000 ₪ (פיצוי סטטוטורי והוצאות נלוות).
איתיחאד ביטול טיסות – טענות הצדדים
טענות התובעים
-
מדובר ב-ביטול טיסה כהגדרתו בחוק טיבי.
-
נגרמו להם הוצאות נוספות עקב הלינות והמתנות.
-
הם זכאים לפיצוי מלא על פי החוק.
טענות הנתבעת (איתיחאד איירווייז)
-
ביטול הטיסות נגרם עקב הסלמה ביטחונית באזור.
-
מדובר בנסיבות מיוחדות הפוטרות מתשלום פיצוי.
-
גם אם הייתה פגיעה בזכויות, מדובר לכל היותר בעיכוב ולא בביטול.
הכרעת בית המשפט
בית המשפט דחה את טענות החברה וקבע:
-
הודעה מוקדמת לנוסעים על ביטול טיסה מהווה ביטול בפועל גם אם סופקה טיסה חלופית.
-
הנתבעת לא הוכיחה קיומן של נסיבות מיוחדות המאפשרות פטור מתשלום.
-
התובעים זכאים לפיצוי מלא לפי חוק טיבי.
פסק הדין
איתיחאד איירווייז חויבה לשלם למשפחת כהן 36,000 ₪ בתוך 30 יום, בגין ביטול שתי טיסות.
מה ניתן ללמוד מהמקרה?
-
נוסעים זכאים ל-פיצוי על ביטול טיסה גם אם סופקה להם טיסה חלופית, כל עוד נגרמה פגיעה משמעותית בלוח הזמנים.
-
טענות של "נסיבות מיוחדות" מחייבות הוכחות ברורות מצד חברת התעופה.
-
החוק נועד להבטיח שהנוסעים יקבלו הגנה אמיתית במצבים של ביטול או עיכוב ממושך.
שאלות ותשובות נפוצות
האם ביטול טיסה נחשב גם אם קיבלתי טיסה חלופית?
💡 כן. אם קיבלת הודעה על ביטול הטיסה המקורית, מדובר ב"ביטול" לפי חוק טיבי.
האם עיכוב של פחות מ-8 שעות מזכה בפיצוי?
💡 לא. אבל אם מדובר בביטול טיסה – הפיצוי חל גם אם העיכוב הסופי היה קצר מ-8 שעות.
✈️ אם טיסתכם בוטלה או התעכבה – ייתכן שמגיע לכם פיצוי כספי של אלפי שקלים.
🔗 בדקו עכשיו את זכאותכם:
