להאזנה:
ביטולי טיסות
חוק שירותי תעופה, הידוע גם כ"חוק טיבי" קובע את חובות חברות התעופה כלפי הנוסע במקרה של עיכוב בטיסה או ביטול טיסה.
משרדנו הוא הוותיק והמנוסה ביותר בייצוג נוסעים וקבוצות נגד חברות תעופה ישראליות וזרות. לחצו כאן ותוכלו לראות חלק מהתביעות הרבות שהוגשו על ידנו לבתי המשפט ופורסמו בכלי התקשרות (לדוגמה: תביעה שהוגשה אמריקן איירליינס בעקבות ביטול טיסה, או תביעה שהוגשה נגד יונייטד איירליינס בעקבות ביטול טיסה).
מתי אהיה זכאי לפיצוי בגין ביטול טיסה על ידי חברת התעופה?
העיקרון המנחה בחוק הוא, ככל שמועד מתן הודעת הביטול לנוסע על ידי חברת התעופה, קרוב יותר למועד הטיסה המתוכננת, כך קיימות עליו מגבלות מחמירות מבחינת החלופות השונות שהוא יכול להציע לנוסע. כלומר, מעבר לחשיבות של מספר השעות של העיכוב בטיסה או ביטולה, יש משמעות גדולה גם למועד שבו חברת התעופה הודיעה לנוסע על ביטול הטיסה.
חוק טיבי חילק לשלוש קטגוריות את הודעת הביטול באופן הבא:
ביטול טיסה על ידי חברת תעופה מעל 14 ימים לפני מועד הטיסה המתוכנן:
במידה והנוסע קיבל את ההודעה על ביטול הטיסה מעל 14 יום לפני מועד הטיסה המתוכננת, הוא זכאי להשבת התמורה ששולמה בגין הכרטיס בלא כל פיצוי נוסף.
ביטול טיסה על ידי חברת תעופה בין 14-7 ימים לפני הטיסה:
במקרה כזה, אם הוצעה לנוסע טיסה חלופית מוקדמת עד שעתיים לעומת שעת ההמראה המקורית, ומועד הנחיתה הוא עד ארבע שעות לאחר מועד הנחיתה המקורית, חברת התעופה תהיה פטורה מלפצות את הנוסע בפיצוי כספי.
ביטול טיסה על ידי חברת תעופה בטווח הנמוך מ-7 ימים:
במקרה כזה, על חברת התעופה להציע לנוסע טיסה חלופית ששעת ההמראה שלה הוקדמה לכל היותר בשעה אחת בלבד. אם היא לא תצליח לעמוד בתנאי זה, חברת התעופה תצטרך לפצות את הנוסע בעקבות ביטול הטיסה
מהו גובה הפיצוי על ביטול טיסה?
כאמור, הנוסע יכול לבחור שישיבו לו את כספו ובמקרים מסוימים לקבל בנוסף פיצוי כספי בגין ביטול טיסה שנעשה באופן חד צדדי וללא התראה מספקת מראש מצד חברת התעופה. נוסחת הפיצוי (המפורטת בתוספת הראשונה לחוק) נגזרת מהמרחק אשר נמצא בין נקודת המוצא לנקודת היעד של הטיסה שבוטלה, כפי שיפורט להלן:
במידה והמרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד הוא עד 2,000 ק"מ (לדוגמה: ישראל – יוון) סכום הפיצוי יהיה 1,440 ₪.
במידה והמרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד הוא עד 4,500 ק"מ (לדוגמה: ישראל – פולין) גובה הפיצוי יהיה 2,310 ₪.
במידה והמרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד הוא מעל 4,500 ק"מ (לדוגמה: ישראל – ארה"ב) גובה הפיצוי יהיה 3,460 ₪.
באלו תנאים חברת התעופה יכולה להפחית את הפיצוי ב- 50%?
במידה והנוסע בחר בכרטיס טיסה חלופי, חברת התעופה רשאית להפחית את גובה הפיצוי הכספי שתואר לעיל ב- 50%, וזאת בתנאי שהטיסה החלופית עומדת בקריטריונים הבאים:
אם מרחק הטיסה החלופית אינו עולה על 2,000 ק"מ והנוסע הגיע ליעד באיחור של עד 4 שעות מהתכנון המקורי.
אם מרחק הטיסה מ- 2,000 ק"מ ועד 4,500 ק"מ והנוסע הגיע באמצעות הטיסה החלופית באיחור של עד 5 שעות מהתכנון המקורי.
אם מרחק הטיסה עולה על 4,500 ק"מ והנוסע הגיע באמצעות הטיסה החלופית באיחור של עד 6 שעות מהתכנון המקורי.
כל טיסה חלופית אחרת שהנוסע בחר בה בעקבות ביטול הטיסה, שאינה עומדת בקריטריונים אשר פורטו לעיל, יהיה גובה הפיצוי בהתאם לתוספת הראשונה לחוק.
אתם מוזמנים להיכנס למאמר הבא ולקרוא עוד על חוק ביטול טיסה
