החזר כספי על טיסה שבוטלה: מה צריך לבדוק?
החזר כספי על טיסה שבוטלה הוא השבת מחיר הכרטיס, והוא שונה מפיצוי כספי נוסף. כאשר חברת התעופה ביטלה את הטיסה ועליה חל חוק שירותי תעופה, יש לבחון את הבחירה בין החזר לבין טיסה חלופית, את שירותי הסיוע ואת הזכאות הנפרדת לפיצוי. מועד הביטול, מסלול הטיסה והאפשרות שבחרתם משפיעים על הבדיקה.
משרדנו ייצג אלפי נוסעים מול חברות תעופה ישראליות וזרות, והשיג ללקוחותיו פיצויים מצטברים של למעלה מ־15 מיליון ₪. במדריך זה נפרט את כל מה שחשוב לדעת על ביטול טיסה, ביטולי טיסות, פיצוי לפי חוק טיבי, ומה השתנה בעקבות תיקון “חרבות ברזל” משנת 2025.
✈️ הטיסה שלכם בוטלה על ידי חברת התעופה ב- 4 שנים האחרונות?
💬 רוצים לדעת אם מגיע לכם פיצוי כספי?
בדיקה ראשונית של פרטי הטיסה ללא התחייבות וללא תשלום.
🔹 בדקו זכאות עכשיו ב-WhatsApp ✅
🔹 או השאירו פרטים כאן באתר ✍️
איך מבקשים החזר כספי על טיסה שבוטלה?
- רכזו מסמכים: אישור הזמנה ותשלום, הודעת הביטול, פרטי הנוסעים והחלופה שהוצעה.
- שלחו בקשה כתובה: ציינו שאתם מבקשים השבת תמורה בעקבות ביטול בידי החברה, את פרטי ההזמנה ואת הסכום המבוקש. שמרו עותק ואישור משלוח.
- הזמנתם דרך סוכנות? פנו גם לסוכנות ושמרו את ההתכתבות עם שני הגורמים. יש לבדוק את תפקידם ואת האחריות החלה בנסיבות ההזמנה.
- לא קיבלתם את הכסף? שמרו את תשובת החברה ואת התיעוד של הבקשה לצורך בדיקת המשך הטיפול.
תוך כמה זמן צריך לקבל את ההחזר?
לפי המסגרת הרגילה של סעיף 3(א)(2) לחוק, השבת התמורה נעשית בתוך 21 ימים מהפנייה בכתב של הנוסע או נותן שירותי סוכנות הנסיעות, לפי העניין. יש לבדוק אם חלה הוראה מיוחדת במועד הטיסה. זהו מועד שונה מהמועד הנוגע לתשלום פיצוי כספי נוסף. ראו חוק שירותי תעופה במאגר החקיקה הלאומי.
הציעו לכם שובר במקום כסף?
בדקו אם בחרתם בשובר, מה נכתב בעת ההסכמה ומהם התנאים החלים על ההזמנה. אם ביקשתם כסף אך הוצע שובר בלבד, צרפו את ההצעה ואת הבקשה ששלחתם לבדיקת המקרה. אין לראות בעצם משלוח השובר הוכחה שהמחלוקת על ההחזר הסתיימה.
הכסף לא הוחזר? בדיקת המקרה בוואטסאפ
הבדיקה הראשונית ללא עלות וללא התחייבות.
אם נותרה מחלוקת, ראו את המדריך לתביעה נגד חברת תעופה זרה. לבדיקת פיצוי נוסף ראו פיצוי על ביטול טיסה.
בדקו לאיזה פיצוי כספי אתם זכאים בגין עיכוב או ביטול טיסה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי). הבדיקה חינמית ומהירה!
💼 מבוסס על ניסיון משפטי של מאות תביעות לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי)
🎥 צפו בראיון של עו"ד אשר רוטבאום בתכנית חיסכון
ביטול טיסה בתקופת מלחמה: החזר ופיצוי הם זכויות נפרדות
ביטול בתקופת מלחמה מחייב בדיקה של מועד הטיסה, סיבת הביטול וההסדרים שחלו עליה. פטור מפיצוי כספי קבוע אינו בהכרח פטור מהשבת תמורה או מכל יתר ההטבות. להרחבה ראו ביטול טיסה עקב מלחמה.
🌍 פיצוי על ביטול טיסה – ניתן לתבוע גם חברות תעופה זרות
חוק שירותי תעופה (חוק טיבי) חל לא רק על חברות ישראליות,
אלא גם על חברות תעופה זרות שטיסותיהן המריאו מישראל או נחתו בה.
המשמעות: גם אם רכשתם כרטיס מחברת לואו-קוסט או לטיסת המשך (connecting flight),
ייתכן שאתם זכאים לפיצוי.
החוק חל על כל סוגי הטיסות:
-
טיסות סדירות
-
טיסות לואו-קוסט
-
טיסות שכר (צ’רטר)
🧾 מה נחשב "ביטול טיסה" לפי חוק טיבי?
החוק מגדיר “ביטול טיסה” באחת מהצורות הבאות:
-
טיסה שלא התקיימה כלל.
-
טיסה שהמריאה בעיכוב של 8 שעות ומעלה (נחשבת ביטול לצורכי פיצוי).
תקופת ההתיישנות:
ניתן להגיש תביעה בגין ביטול או עיכוב טיסה עד 4 שנים אחורה ממועד האירוע.
💰 זכאות לפיצוי כספי – לפי מועד הודעת הביטול
החוק מבחין בין שלושה מצבים מרכזיים:
| מועד הודעה על הביטול | זכאות לפיצוי / החזר כספי |
|---|---|
| מעל 14 יום מראש | יש לבדוק החזר או טיסה חלופית; הודעה של 14 ימים לפחות מראש היא עילה לפטור מהפיצוי הקבוע לפי המסגרת הרגילה. |
| בין 7 ל־14 ימים מראש | אם הוצעה טיסה חלופית עד שעתיים מוקדם / 4 שעות מאוחר מהמועד המקורי – אין פיצוי. אחרת יש לבחון זכאות בכפוף ליתר התנאים והחריגים. |
| פחות מ־7 ימים מראש | אם הוצעה טיסה חלופית עד שעה מוקדם / 2 שעות מאוחר – אין פיצוי. אחרת – יש לבדוק זכאות לפיצוי, בכפוף ליתר תנאי החוק ולחריגים. |
💸 תביעה ביטול טיסה – גובה הפיצוי על ביטול טיסה (סכומים לשנת 2026)
| מרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד | גובה הפיצוי | דוגמה |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | 1,530 ש"ח | תל אביב – אתונה / לרנקה |
| 2,001–4,500 ק"מ | 2,450 ש"ח | תל אביב – לונדון / ברלין |
| מעל 4,500 ק"מ | 3,670 ש"ח | תל אביב – ניו יורק / בנגקוק |
⚖️ ביטול טיסה תביעה – מתי ניתן להפחית את הפיצוי בגין ביטול טיסה ב־50%?
במקרים שבהם הנוסע בחר בטיסה חלופית,
חברת התעופה רשאית להפחית את הפיצוי ב־50%,
אם האיחור בהגעה ליעד היה בהתאם לתנאים הבאים:
| מרחק הטיסה | איחור מקסימלי בהגעה | זכאות לפיצוי |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | עד 2 שעות | פיצוי מופחת ב־50% |
| 2,001–4,500 ק"מ | עד 3 שעות | פיצוי מופחת ב־50% |
| מעל 4,500 ק"מ | עד 4 שעות | פיצוי מופחת ב־50% |
אם האיחור גדול יותר, יש לבדוק את הפיצוי המלא בכפוף לעצם הזכאות וליתר תנאי החוק.
🧩 איך תובעים חברת תעופה על ביטול טיסה?
-
שמרו את כרטיס הטיסה, אישור הביטול, וכל התכתבות עם החברה.
-
בדקו את גובה הפיצוי לפי טבלת המרחקים למעלה.
-
פנו בכתב לחברת התעופה ובקשו החזר או פיצוי.
-
אם הדרישה נדחתה או שלא התקבל התשלום במועד הרלוונטי, בדקו את נימוקי החברה ואת ההליך המתאים. אין להחיל על בקשת החזר אוטומטית את המועד החל על פיצוי נוסף.
📞 משרד רוטבאום ושות’ – מומחים בתביעות פיצוי לפי חוק טיבי
שלחו הודעה בוואטסאפ או השאירו פרטים לבדיקה חינם.
שאלות ותשובות על החזר כספי וביטול טיסה
האם החזר כספי על טיסה שבוטלה זהה לפיצוי?
לא. החזר הוא השבת התמורה עבור הכרטיס בהתאם לזכאות ולבחירה בחלופה. פיצוי כספי נוסף נבחן בנפרד לפי תנאי החוק, מועד ההודעה, החלופה וסיבת הביטול.
האם אפשר לקבל גם החזר וגם טיסה חלופית?
ככלל מדובר בבחירה בין השבת תמורה לבין כרטיס חלופי, ולא בזכות אוטומטית לקבל את שניהם. יש לבדוק את פרטי ההזמנה, המקטעים והאפשרות שנבחרה.
תוך כמה זמן מתקבל החזר כספי על טיסה שבוטלה?
לפי המסגרת הרגילה בחוק, בתוך 21 ימים מהפנייה בכתב של הנוסע או נותן שירותי סוכנות הנסיעות, לפי העניין. יש לבדוק הוראות מיוחדות החלות במועד הטיסה.
האם שובר מחליף אוטומטית החזר כספי?
יש לבדוק אם הנוסע בחר בשובר, את תנאי ההסכמה ואת הדין החל. אם ביקשתם כסף וקיבלתם הצעה לשובר בלבד, שמרו את התכתובת לבדיקת הזכויות.
מה עושים אם חברת התעופה לא מחזירה את הכסף?
שומרים את אישור ההזמנה והתשלום, הודעת הביטול, הבקשה להחזר ואישור משלוחה, ותשובת החברה. בודקים את המועד החל ואת הבסיס להמשך דרישה או להליך משפטי.
האם מגיע פיצוי נוסף על ביטול הטיסה?
לא בכל מקרה. הזכאות תלויה במועד הודעת הביטול, בחלופה שהוצעה, בסיבת הביטול ובהוראות החלות על הטיסה. המחשבון מציג מדרגת סכום ואינו קובע זכאות.
הטיסה שבוטלה הוזמנה דרך סוכנות: למי פונים?
פונים גם לסוכנות ושומרים את מסמכי ההזמנה והתכתובות. האחריות להשבה נבחנת לפי תפקיד הגורמים ונסיבות המקרה.
מה עושים במקרה של ביטול טיסת בלו בירד?
שומרים את הודעת הביטול, אישור ההזמנה והצעת החלופה, ופונים בכתב בערוצי החברה או הסוכנות. במחלוקת על ההחזר או הפיצוי אפשר להעביר את המסמכים לבדיקת משרדנו.
לפרטי פנייה ולמידע ייעודי ראו בלו בירד ביטול טיסות ושירות לקוחות.
🏁 סיכום
אם חוויתם ביטול טיסה במהלך ה- 4 שנים האחרונות,
ייתכן שאתם זכאים לפיצוי כספי של עד 3,670 ₪ לפי חוק טיבי.
אל תוותרו על הזכויות שלכם
צרו קשר עוד היום ובדקו זכאות לפיצוי במהירות ובקלות.
