⚖️ חוק שירותי תעופה – הפיצוי שמגיע לכם על ביטול או עיכוב בטיסה
חוק שירותי תעופה שזכה גם לכינוי "חוק טיבי" או "חוק ביטול טיסה" קובע: כי כל נוסע שטיסתו בוטלה או התעכבה במהלך 4 השנים האחרונות זכאי לפיצוי כספי מחברת התעופה.
במאמר זה נסקור את זכויותיכם לפי החוק, המקרים המזכים בהטבות נוספות, ותנאי הפיצוי.
✈️ הטיסה שלכם בוטלה או התעכבה ב- 4 שנים האחרונות? 💬 רוצה לדעת אם מגיע לך פיצוי?
תוך דקה תוכל לבדוק אם אתה זכאי – ללא התחייבות וללא תשלום.
🔹 לחץ כאן ובדוק זכאותך עכשיו ב-WhatsApp ✅
🔹 השאר פרטים באתר ✍️
בדקו בכמה פיצוי כספי אתם זכאים בגין עיכוב או ביטול טיסה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי). הבדיקה חינמית ומהירה!
✈️ מקרה לדוגמה – עיכוב חריג שהוביל לפיצוי על ביטול טיסה לפי חוק שירותי תעופה
עידן הגיע לנתב"ג בשעה 18:00 לטיסתו לניו יורק.
למרות ההגעה בזמן, הטיסה התעכבה בשל תקלה טכנית ובשעה 23:00 עלו הנוסעים למטוס.
⚠️ בסופו של דבר, בשעה 23:30 הודיע הקברניט כי צוות הטיסה עבר את מכסת השעות המותרות לפי החוק – ולכן הטיסה בוטלה.
⚠️ מהן הזכויות של עידן במקרה כזה?
חוק שירותי תעופה מאפשר במקרים כאלה:
-
החזר מלא של כרטיס הטיסה במידה ועידן יחליט שלא לטוס.
-
פיצוי כספי לפי מרחק הטיסה ובמקרה הזה 3,580 ש"ח (מכיוון שהמרחק מתל לניו יורק עולה על 4,500 ק"מ).
-
שירותי סיוע: מזון, שתייה, לינה והסעה במקרה של המתנה ממושכת.
📝 מהם המצבים המזכים לפי חוק שירותי תעופה?
חוק שירותי תעופה מסדיר פיצויים והטבות עבור מצבים שונים:
| מצב | מה החוק קובע |
|---|---|
| אובר בוקינג (Overbooking) | זכאות לפיצוי כספי אם לא ויתרתם על הזכות |
| ביטול טיסה | טיסה שהתעכבה ≥8 שעות נחשבת לביטול – זכאות לפיצוי, סיוע והחזר כספי |
| עיכוב טיסה | עיכוב בין 2–8 שעות: שירותי סיוע; עיכוב ≥8 שעות: פיצוי כספי |
| הקדמת טיסה | אם ההודעה התקבלה <14 יום לפני הטיסה וההקדמה ≥8 שעות, זכאות לפיצוי |
| שינוי בתנאי הכרטיס | הורדה במחלקה מזכה בהחזר חלקי/מלא (60–100% מערך הכרטיס) |
💰 סכומי הפיצוי לפי מרחק טיסה
חוק שירותי תעופה מגדיר את גובה הפיצוי בהתאם למרחק הטיסה:
| מרחק | סכום פיצוי | דוגמה |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | 1,530 ₪ | תל אביב – אתונה / לרנקה |
| 2,000–4,500 ק"מ | 2,450 ₪ | תל אביב – ברלין / לונדון |
| מעל 4,500 ק"מ | 3,670 ₪ | תל אביב – ניו יורק / בנגקוק |
⚠️ במידה ובחרתם כרטיס חלופי, החברה רשאית להפחית את הפיצוי ב‑50% אם ההגעה ליעד מתעכבת עד 4–6 שעות.
| 🛫 חברת תעופה | 🔹 סוג המקרה | 💰 סכום הפיצוי | 📝 פירוט |
|---|---|---|---|
|
United Airlines |
ביטול טיסה | לפי חוק שירותי תעופה | פיצוי כספי לנוסעים על ביטול טיסה |
|
EL AL |
איחור 24 שעות | 279,900 ₪ | בית המשפט הכיר בזכאות נוסעים לפיצוי |
| Sundor | ביטול טיסה בשל חשש מחילול ביום כיפור | 75,325 ₪ | טענות חברת התעופה נדחו על ידי בית המשפט |
| Alba Star | מועד ההמראה | – | נקבע כי "מועד ההמראה" = ניתוק גלגלי המטוס ממסלול ההמראה |
| Lufthansa | ביטול טיסה במהלך מבצע צוק איתן | – | פיצוי כספי לנוסעים על ביטול/עיכוב |
| EL AL | ביטול טיסה בשל תקלה טכנית | 91,800 ₪ | פיצוי לנוסעים למרות טענה לתקלה טכנית |
|
Wizz Air |
ביטול טיסה כתוצאה ממזג אוויר | 71,980 ₪ | פיצוי כולל לנוסעים על עיכוב |
🏛️ מצבים מיוחדים – מלחמת "חרבות ברזל"
חוק שירותי תעופה כולל תיקון מיוחד למועדים בהם חברות התעופה פטורות מלפצות נוסעים עקב מצב ביטחוני:
7 באוקטובר 2023 ועד 30 בנובמבר 2023;
12 באפריל עד 18 באפריל 2024;
3 באוגוסט עד 8 באוגוסט 2024;
1 באוקטובר עד 5 באוקטובר 2024;
💡 אם ביטול/עיכוב הטיסה קרה בתאריכים שאינם ברשימה, ייתכן שאתם זכאים לפיצוי כספי.
🛫 זכויות נוסעים נוספות
חוק שירותי תעופה מבטיח גם:
-
שירותי סיוע למתעכבים מעל שעתיים: מזון, שתייה, שיחות טלפון/מייל
-
ביטול עסקה במקרים של ביטול טיסה: החזר מלא כולל אגרות, היטלים ומסים
-
פיצוי כספי עד 3,670 ₪ עבור עיכוב ≥8 שעות או ביטול
-
אפשרות לתבוע "פיצויים לדוגמה" בבית המשפט עד 12,240 ₪ ללא הוכחת נזק
📊 דגשים חשובים למימוש זכויותיכם
-
תעדו הכל: צלמו לוחות טיסות, הודעות מחברת התעופה, כרטיסים וקבלות
-
בדקו זכאות: השתמשו במחשבון הפיצוי באתר
-
פנו לעו"ד מומחה: ליווי מקצועי מגדיל סיכוי לקבל פיצוי מלא
💼 למי פונים במקרה של סירוב חברת תעופה?
-
חברת התעופה חייבת להחזיר את הפיצוי תוך 45 יום
-
אם סירבה או דחתה את הפנייה, יש לבדוק את המקרה עם עו"ד המתמחה בדיני תעופה
-
ניתן לתבוע פיצוי נוסף עד 12,240 ₪ לכל נוסע
❓ שאלות נפוצות על חוק שירותי תעופה (חוק טיבי)
❓ 1. מה מגיע לי לפי חוק שירותי תעופה במקרה של טיסה שבוטלה? ✈️💸
במקרה של ביטול טיסה, מגיעים לנוסע:
• החזר כספי מלא או טיסה חלופית
• שירותי סיוע (מזון, שתייה, תקשורת ולינה אם צריך)
• פיצוי כספי של 1,530–3,670 ₪ בהתאם למרחק הטיסה, אלא אם קיימות נסיבות מיוחדות.
❓ 2. איך מגישים תלונה או תביעה נגד חברת תעופה לפי החוק? 📄⚖️
יש לשלוח דרישה בכתב לחברת התעופה, לצרף תיעוד, ולהמתין עד 45 יום.
בסירוב או התעלמות, ניתן להגיש תביעה בבית משפט (רגיל או תביעה קטנה).
❓ 3. אילו פיצויים מגיעים על איחור בטיסה לפי חוק שירותי תעופה? ⏱️💰
• עיכוב מעל 2 שעות – שירותי סיוע
• עיכוב מעל 5 שעות – החזר כספי מלא
• עיכוב מעל 8 שעות – נחשב טיסה שלא התקיימה → פיצוי כספי מלא
❓ 4. מה האחריות של חברות התעופה לפי חוק שירותי תעופה? 🛫📜
החברה מחויבת לספק:
• טיסה חלופית / החזר כספי
• שירותי סיוע
• פיצוי כספי (כאשר העיכוב מעל 8 שעות)
וכן להסביר לנוסע מה זכויותיו באופן ברור ושקוף.
❓ 5. איך לקבל החזר כספי מחברת תעופה בהתאם לחוק שירותי תעופה? 💳
החזר ניתן כאשר:
• הטיסה בוטלה
• העיכוב עולה על 5 שעות
• הנוסע בוחר לא לטוס
החזר חייב להתבצע בתוך 21 יום, לכרטיס אשראי/בנק.
❓ 6. האם חוק שירותי תעופה חל גם על חברות לואו-קוסט? 🟣✈️
כן. החוק חל על כל הטיסות לישראל וממנה
כולל וויז אייר, ריינאייר, איזי ג'ט ועוד.
❓ 7. האם חוק שירותי תעופה חל על טיסות של חברות תעופה זרות? 🌍
בהחלט. כל טיסה שהמריאה מישראל או נחתה בישראל חייבת לעמוד בחוק
גם אם החברה אינה ישראלית ואין לה עובדים או משרדים בארץ.
❓ 8. מה התנאים לכך שחוק שירותי תעופה יחול על טיסה מסוימת? ✔️
החוק חל אם:
• הטיסה יצאה מישראל או נחתה בישראל
• הכרטיס נרכש בתשלום מלא
• אין נסיבות מיוחדות (מזג אוויר קיצוני, סגירת שדה, ביטחון וכו')
❓ 9. מה נחשב “נסיבות מיוחדות” לפי החוק? ⚠️🌪️
החרגות נפוצות:
• מזג אוויר קיצוני
• סגירת נתיבי אוויר
• מצב ביטחוני
• שביתה מוגנת
לא נחשב נסיבות מיוחדות:
• בעיה תפעולית
• תקלה טכנית
• מחסור בצוות
❓ 10. איך לבדוק אם אני זכאי לפיצוי? 🔍💬
בדיקת זכאות נעשית לפי:
• משך העיכוב
• מועד מסירת ההודעה
• מרחק הטיסה
• נסיבות האירוע
לחצו כאן, שלחו לנו ווטסאפ ואנו נבדוק זאת עבורכם ללא עלות
❓ 11. האם ניתן לקבל פיצוי כפול גם לפי חוק טיבי וגם לפי חוק אירופאי EC261? ❌
לא. ניתן לקבל פיצוי אחד בלבד, אך מותר לבחור את החוק המיטיב.
❓ 12. מתי כדאי לפנות לעורך דין? ⚖️👨💼
כאשר:
• החברה דוחה את הבקשה
• לא מספקים סיבה תקפה
• טוענים לנסיבות מיוחדות ללא הוכחה
• נדרש פיצוי לדוגמה (עד 12,240 ₪)
❓ 13. איך להגיש תלונה לפי חוק שירותי תעופה בצורה נכונה? 📝
• לצרף מסמכים (כרטיס, אישורי עיכוב/ביטול, התכתבויות)
• לדרוש פיצוי בהתאם למרחק
• לעמוד על 45 הימים שקובע החוק
📩 פנו עכשיו – בדקו את זכאותכם לפיצוי
עו"ד אשר רוטבאום מתמחה בייצוג נוסעים מול חברות תעופה בישראל ובחו"ל.
-
ניסיון רב והצלחות משמעותיות
-
ליווי אישי ומקצועי לאורך כל התהליך
-
בדיקה מהירה ללא התחייבות
💬 שלחו הודעה בוואטסאפ, מלאו טופס באתר או חייגו למשרדנו – ונבדוק זכאותכם עוד היום!
עו״ד אשר רוטבאום – מומחה לדיני תעופה ופיצוי נוסעים מתמחה בייצוג נוסעים מול חברות תעופה ישראליות וזרות כאחד. הניסיון המקצועי העשיר לצד וותק רב בתחום מקנה לעורך הדין הצלחות משמעותיות ורבות שעשויות לשרת כעת גם אתכם. לתיאום התייעצות מהירה שלחו ווצאפ, מייל או חייגו למשרדנו.
