רישום יתר בטיסה (Overbooking) – זכויות נוסעים ופיצוי כספי לפי חוק טיבי

✈️ רישום יתר בטיסה (Overbooking) – מה מגיע לך כנוסע?

מה זה רישום יתר בטיסות?

חברות תעופה נוהגות למכור לעיתים יותר כרטיסים ממספר המושבים במטוס.
הסיבה לכך היא כלכלית – הן מניחות שחלק מהנוסעים לא יתייצבו לטיסה. בפועל, קורה לא פעם שכל הנוסעים מגיעים, והתוצאה: אין מספיק מקומות ישיבה.

במצב כזה הנוסעים עלולים להישאר מחוץ למטוס למרות שרכשו כרטיס כדין. כאן בדיוק נכנס חוק שירותי תעופה (חוק טיבי) שמעניק זכויות ברורות לנוסעים.

מהן הזכויות שלך במקרה של רישום יתר?

במקרה שחברת התעופה ביצעה רישום יתר והורידה אותך מהטיסה – אתה זכאי לפיצוי.
החוק קובע:

• 🥤 שירותי סיוע – מזון, שתייה.

• 🏨 לינה במלון – אם העיכוב מוביל להמתנה של לילה.

• 💸 פיצוי כספי – סכום שנע בין 1,530 ₪ ל־3,670 ₪, בהתאם לאורך הטיסה:

  • טיסה קצרה (עד 2,000 ק"מ): 1,530 ₪

  • טיסה בינונית (2,000–4,500 ק"מ): 2,450 ₪

  • טיסה ארוכה (מעל 4,500 ק"מ): 3,670 ₪

איך מקבלים את הפיצוי בפועל?

1. 📄 בקש מנציגי החברה שייתנו לך אישור בכתב שהורדת מהטיסה עקב רישום יתר.

2. ✉️ שלח פנייה רשמית לחברת התעופה בצירוף המסמכים.

3. ⚖️ אם החברה מסרבת לשלם – ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או להיעזר בעו"ד מומחה לדיני תעופה.

למה חברות תעופה עושות אובר בוקינג?

ההיגיון הכלכלי ברור: מקסום רווחים.
סטטיסטית תמיד יש אחוז מסוים של נוסעים שלא מתייצבים. כאשר בפועל כל הנוסעים מגיעים, חברות התעופה מעדיפות לשלם פיצוי למעט נוסעים – מאשר להפסיד הכנסות על מושבים ריקים.

אבל – החוק מגן עליך, והאחריות היא של החברה בלבד, לא שלך.

שאלות ותשובות נפוצות

❓ אם הסכמתי לקבל שוברים במקום פיצוי – האם ויתרתי על זכויותיי?
כן. ברגע שחתמת והסכמת לשוברים, לא תוכל לתבוע פיצוי כספי נוסף.

❓ האם אני זכאי לפיצוי אם טיסתי בוטלה לפני 4 שנים?
כן. החוק קובע תקופת התיישנות של עד 4 שנים מיום הטיסה.

❓ אם מצאו לי טיסה חלופית – עדיין מגיע לי פיצוי?
כן, אלא אם כן הגעת ליעד באיחור של פחות מ־8 שעות לעומת השעה המקורית.

❓ מה ההבדל בין רישום יתר לבין ביטול טיסה?
ברישום יתר הטיסה מתקיימת כרגיל – פשוט אין מקום לכל הנוסעים. בביטול, הטיסה עצמה לא יוצאת. בשני המקרים קיימת זכאות לפיצוי.

❓ מה קורה אם בנוסף נגרם גם עיכוב בטיסה?
לכאורה במצב זה יש זכאות לפיצוי כפול. אחד על רישום היתר והשני פיצוי על עיכוב בטיסה