פסק דין: אליטליה חויבה לשלם פיצוי על ביטול טיסה מטורונטו לישראל

ת"ק 5400-10-24 קונסטנטין אזימוב ואח' נ' איטליה טרספורטו איריאו S.P.A (אליטליה) – פסק דין נגד חברת תעופה זרה
ניתן ביום 14.7.2025
כבוד הרשם הבכיר מיכאל שמפל, בית המשפט לתביעות קטנות ת"א-יפו

🔹 רקע המקרה

בני זוג רכשו כרטיסי טיסה מטורונטו לישראל דרך חברת אליטליה, עם עצירת ביניים ברומא. יומיים לפני מועד הטיסה (23.8.24), קיבלו הודעה כי הטיסה מבוטלת.
בהיעדר מענה או טיסה חלופית, רכשו הנוסעים באופן עצמאי טיסות חלופיות שכללו שלושה מקטעים, והגישו תביעה לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי).

🔹 טענות הצדדים

התובעים טענו:

• לא סופקה להם טיסה חלופית או שירותי סיוע.

• נגרמו להם הוצאות ניכרות בגין רכישת כרטיסים, לינה, מזון ושתייה.

• דרשו פיצוי סטטוטורי, פיצוי לדוגמה ועוגמת נפש.

• לכן הם מבקשים פיצוי על ביטול טיסה.

הנתבעת (אליטליה) טענה:

• ביטול הטיסה נבע מ"נסיבות מיוחדות" – החמרה במצב הביטחוני בישראל.

• טענה כי רמת הסיכון בישראל הוגדרה כדרגה 5 ולא ניתן היה לבטח את הטיסה.

• לפיכך, לטענתה חלה עליה הגנת סעיף 6(ה)(1) לחוק.

🔹 הכרעת בית המשפט

בית המשפט דחה את טענת "הנסיבות המיוחדות" וקבע:

• לא הוכח כי מדובר באירוע ביטחוני חריג או בלתי צפוי.

• לא הייתה אזהרת מסע רשמית או מגבלה רגולטורית לטיסות לישראל במועד זה.

• מדובר ב"שגרת מלחמה" בה חברות תעופה רבות המשיכו לטוס לישראל.

• הנתבעת לא הוכיחה שנקטה מאמצים ממשיים למנוע את ביטול הטיסה או להציע חלופה.

נוסף לכך, בית המשפט הדגיש כי מועד ביטול הטיסה (23.8.24) אינו נכלל בתקופות הפטור שנקבעו בתיקון “חרבות ברזל” לחוק שירותי תעופה.

⚖️ פסק הדין ותוצאותיו

הנתבעת חויבה לשלם לתובעים:

• 6,920 ₪ פיצוי כספי על עיכוב בטיסה.

• 1,000 ₪ הוצאות משפט.
  סה"כ 7,920 ₪ תוך 30 יום.

בית המשפט דחה את הדרישה לפיצוי לדוגמה ולעוגמת נפש, בקובעו כי החוק אינו מאפשר זאת במקרה זה.

💬 ציטוט מרכזי מתוך פסק הדין

“חוסר ודאות ביטחונית כשלעצמה אינה מצדיקה הפעלת הפטור הסטטוטורי… מדובר בתקופה של שגרת מלחמה, בה הנתבעת המשיכה להפעיל טיסות לישראל כמו חברות תעופה אחרות.”