פיצוי על עיכוב בטיסה בינלאומית לפי חוק טיבי עשוי להגיע לנוסע כאשר ההמראה התעכבה 8 שעות ומעלה, או כאשר העיכוב נחשב בפועל לביטול טיסה. סכום הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה ונע בין 1,530 ₪ ל־3,670 ₪ לנוסע. בעיכובים קצרים יותר ייתכן שלא מגיע פיצוי כספי, אך עדיין עשויה להיות זכאות לשירותי סיוע, כגון מזון, שתייה, תקשורת, החזר כספי או טיסה חלופית. לכן, כאשר בודקים עיכוב טיסה ופיצוי אפשרי, השאלה המרכזית היא לא רק כמה זמן הטיסה התעכבה, אלא גם מה הייתה סיבת העיכוב והאם חברת התעופה יכולה להוכיח פטור לפי החוק.
הטיסה התעכבה? שלחו לנו את כרטיס הטיסה ואת הודעות חברת התעופה בוואטסאפ, ונבדוק את המקרה.
🔹 בדיקת העיכוב בוואטסאפ
🔹 השאר פרטים באתר ✍️
מחשבון סכום פיצוי לפי מרחק הטיסה
בחרו מוצא ויעד כדי להעריך את מדרגת הפיצוי לפי מרחק הטיסה. התוצאה אינה אישור לזכאות; יש לבדוק גם את מועד הטיסה ונסיבות המקרה.
בדקו לאיזה פיצוי כספי אתם זכאים בגין עיכוב או ביטול טיסה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי). הבדיקה חינמית ומהירה!
רוצים לבדוק אם הסכום רלוונטי למקרה שלכם? שלחו למשרד את כרטיס הטיסה והודעות חברת התעופה.
הבדיקה הראשונית ללא עלות וללא התחייבות. תנאי ייצוג משפטי, אם יידרש, יוסדרו בנפרד. אפשר לפנות גם בלי להשתמש במחשבון.
🎥 עו״ד אשר רוטבאום מתראיין למהדורה המרכזית ומסביר על זכויות הנוסעים לפי חוק טיבי
⚖️ נכתב על ידי עו״ד אשר רוטבאום
עו״ד אשר רוטבאום עוסק בדיני תעופה ובייצוג נוסעים מול חברות תעופה מאז 2012.
⚖️ המידע בעמוד זה מבוסס על ניסיון בייצוג נוסעים ועל פסקי דין בתחום דיני התעופה.
✈️מתי מגיע פיצוי על עיכוב בטיסה?
הזכויות של נוסעים במקרה של עיכוב בטיסה משתנות לפי משך העיכוב, מרחק הטיסה, סיבת העיכוב והחלופה שניתנה לנוסע. בישראל, לפי חוק טיבי, הוא חוק שירותי תעופה, פיצוי כספי על עיכוב בטיסה יינתן בדרך כלל כאשר העיכוב מגיע ל־8 שעות ומעלה.
עם זאת, גם בעיכובים קצרים יותר חברת התעופה עשויה להיות חייבת לספק לנוסעים שירותי סיוע, ולעיתים גם אפשרות להחזר כספי או כרטיס טיסה חלופי.
| משך האיחור בהמראה בטיסה בינלאומית | הזכויות האפשריות לפי חוק טיבי, בכפוף לתנאי החוק |
|---|---|
| עיכוב של שעתיים ומעלה | מזון ושתייה בהתאם לזמן ההמתנה, ושירותי תקשורת |
| עיכוב של 3 שעות | מזון, שתייה ותקשורת; ללא הפיצוי הכספי הקבוע בחוק טיבי בשל האיחור בלבד |
| עיכוב של 5 שעות ועד פחות מ-8 שעות | אפשרות להשבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לצד שירותי סיוע |
| עיכוב של 8 שעות ומעלה | עשויה לקום זכאות לפיצוי כספי של 1,530-3,670 ₪ |
| עיכוב שנמשך ליום המחרת | בודקים את מספר שעות האיחור ואת הזכאות ללינה ולהסעה; מעבר תאריך אינו קובע לבדו פיצוי |
💰כמה פיצוי מגיע על עיכוב בטיסה?
הסכומים בטבלה הם לטיסות בינלאומיות בשנת 2026. בטיסה משנים קודמות יש לבדוק את הסכום שהיה בתוקף במועד הרלוונטי. מקור הסכומים: הודעת עדכון הסכומים לשנת 2026 בילקוט הפרסומים, עמ׳ 3641. גובה הפיצוי על עיכוב בטיסה נקבע לפי מרחק הטיסה, ולא לפי מחיר הכרטיס או הנזק האישי שנגרם לנוסע. כאשר מתקיימת זכאות לפיצוי, סכום הפיצוי הוא סכום קבוע בחוק.
| מרחק הטיסה | סכום הפיצוי לנוסע | דוגמאות |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק״מ | 1,530 ₪ | אתונה, לרנקה, בוקרשט |
| מעל 2,000 ועד 4,500 ק״מ | 2,450 ₪ | לונדון, פריז, ברלין, אמסטרדם |
| מעל 4,500 ק״מ | 3,670 ₪ | ניו יורק, בנגקוק, טורונטו |
לדוגמה: אם טיסה מתל אביב ללונדון התעכבה 8 שעות ומעלה, והחברה אינה מוכיחה פטור חוקי, הנוסע עשוי להיות זכאי לפיצוי של 2,450 ₪.
🎥 עו״ד אשר רוטבאום מתראיין לערוץ 10 ומסביר על זכויות הנוסעים לפי חוק טיבי
פיצוי על עיכוב בטיסה של 3 שעות
איחור בהמראה של 3 שעות בלבד אינו מקנה את הפיצוי הכספי הקבוע בחוק טיבי לטיסה בינלאומית, אך מזכה בשירותי מזון, שתייה ותקשורת לפי החוק. אין לערבב בין סף זה לבין הדין האירופי, שבו בודקים בדרך כלל איחור בהגעה ליעד הסופי. התנאים לתחולת הדין האירופי מפורטים בהמשך.
פיצוי על עיכוב בטיסה של 5 שעות
כאשר ההמראה מתעכבת 5 שעות לפחות ופחות מ-8 שעות, הנוסע זכאי לבחור בין השבת התמורה לבין כרטיס טיסה חלופי, לצד מזון, שתייה ותקשורת. נוסע שבחר בחלופה הממריאה למחרת זכאי גם ללינה ולהסעה לפי תנאי החוק. בשביתה או השבתה מוגנות חל הסדר שונה, ויש לבדוק את הזכויות בהתאם.
החזר מחיר הכרטיס אינו הפיצוי הכספי הקבוע בחוק. מי שטס בטיסה המקורית או קיבל ומימש חלופה אינו זכאי בדרך כלל גם להחזר מחיר הכרטיס, בכפוף לחריגים שבחוק.
שמרו הודעות של חברת התעופה, כרטיסים, שעות המראה וקבלות. אפשר להיעזר גם בלוח ההמראות של רשות שדות התעופה.
פיצוי על עיכוב בטיסה של 8 שעות ומעלה
טיסה בינלאומית שהמריאה באיחור של 8 שעות לפחות מהמועד בכרטיס מוגדרת בחוק כטיסה שבוטלה, גם אם המריאה לבסוף. לכן עשויה לקום זכאות לפיצוי כספי לפי המרחק, בכפוף לתנאי הזכאות, לפטורים ולהוראות החלות במועד הטיסה.
לדוגמה, טיסה המתוכננת לשעה 10:00 והמריאה ב-18:00 הגיעה לסף של 8 שעות. איחור בהגעה בלבד אינו מספיק כדי לקבוע שהתקיים הסף הישראלי.
לפירוט זכויות הנוסע במצב זה, ראו את המדריך לפיצוי על ביטול טיסה.
האם מגיע פיצוי אם הטיסה נדחתה ליום למחרת?
בודקים את מספר שעות האיחור בהמראה, ולא רק את החלפת התאריך. טיסה המתוכננת ל-23:00 והמריאה ב-00:30 למחרת התעכבה שעה וחצי בלבד. לעומת זאת, דחייה של 8 שעות ומעלה בטיסה בינלאומית נכנסת להגדרת טיסה שבוטלה.
הזכות ללינה ולהסעה תלויה בנסיבות ובתנאי החוק, לרבות בחירה בטיסה חלופית הממריאה למחרת. אם שירותי סיוע שהגיעו לכם לא סופקו, שמרו קבלות על הוצאות סבירות ותיעוד של הפנייה לחברה.
האם מגיע פיצוי גם אם קיבלתי טיסה חלופית?
קבלת טיסה חלופית אינה שוללת בהכרח את הזכות לפיצוי. הזכאות תלויה בשאלה מתי נמסרה ההודעה על העיכוב או השינוי, מה הייתה שעת ההמראה המקורית, מתי יצאה הטיסה החלופית, ומתי הנוסע הגיע בפועל ליעד.
במקרים מסוימים, גם אם חברת התעופה הציעה טיסה חלופית, עדיין עשויה להיות זכאות לפיצוי אם ההגעה ליעד הייתה באיחור משמעותי או אם החלופה לא עמדה בתנאי החוק.
שירותי סיוע בזמן עיכוב בטיסה
גם כאשר אין זכאות לפיצוי כספי, ייתכן שחברת התעופה חייבת להעניק לנוסעים שירותי סיוע בזמן ההמתנה.
שירותי הסיוע עשויים לכלול:
מזון ושתייה בהתאם לזמן ההמתנה.
שיחות טלפון, הודעות או דואר אלקטרוני.
לינה בבית מלון כאשר נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר.
הסעה בין שדה התעופה לבית המלון.
החזר הוצאות כאשר חברת התעופה לא סיפקה את השירותים בעצמה.
לכן, בזמן עיכוב בטיסה חשוב לתעד את המצב ולשמור קבלות על כל הוצאה שנגרמה בעקבות העיכוב.
מתי אין זכאות לפיצוי על עיכוב בטיסה?
לא בכל מקרה של עיכוב בטיסה מגיע פיצוי כספי. חברת התעופה עשויה להיות פטורה מתשלום פיצוי אם היא מוכיחה שהעיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, ושגם אם הייתה עושה כל שביכולתה לא הייתה יכולה למנוע את העיכוב.
דוגמאות למקרים שבהם ייתכן שלא תהיה זכאות לפיצוי:
מצב ביטחוני חריג או מלחמה, בהתאם למועד ולנסיבות.
מזג אוויר קיצוני שמנע את הפעלת הטיסה.
שביתה מוגנת או אירוע חיצוני חריג.
סגירת שדה תעופה או הוראה של רשות מוסמכת.
הודעה מוקדמת שנמסרה לנוסע בהתאם להוראות החוק.
כרטיס שניתן בחינם או בתעריף מיוחד שאינו זמין לציבור; כרטיס במסגרת תוכנית נאמנות אינו מוחרג רק מסיבה זו.
חשוב לדעת: חברת התעופה אינה יכולה להסתפק בטענה כללית של “נסיבות מיוחדות”. עליה להציג תשתית עובדתית, מסמכים והסבר ממשי שמוכיחים מדוע לא ניתן היה למנוע את העיכוב.
פיצוי על עיכוב בטיסה בגלל מלחמה או מצב ביטחוני
מלחמה, סגירת שמיים או הנחיה ביטחונית מחייבות בדיקה של מועד הטיסה, סיבת השיבוש והוראות הדין החלות באותו מועד. אין להסיק אוטומטית שכל עיכוב בתקופת מלחמה פטור מפיצוי, או שכל טיסה מחוץ לתקופות מיוחדות מזכה בו.
פטור מפיצוי כספי אינו בהכרח פטור מהחזר, מחלופה או משירותי סיוע. בתקופות מסוימות חלות הוראות מיוחדות גם על היקף הזכויות האחרות. לפירוט, ראו זכויות נוסעים במקרה של ביטול טיסה עקב מלחמה.
פיצוי על עיכוב בטיסה באירופה
לפי הדין האירופי, איחור של 3 שעות ומעלה בהגעה ליעד הסופי עשוי לזכות בפיצוי, אם התקנה חלה ואין פטור בשל נסיבות חריגות. זאת בשונה מסף 8 שעות האיחור בהמראה לפי חוק טיבי בטיסה בינלאומית.
התקנה חלה, בין היתר, על טיסות היוצאות מהאיחוד האירופי גם בחברה שאינה אירופית, ועל טיסות המגיעות אליו ממדינה אחרת כאשר המפעיל הוא חברת תעופה של האיחוד. עצם קיומו של יעד או קונקשן באירופה אינו מספיק. יש לבדוק גם את מסלול ההזמנה ואת ההטבות שכבר התקבלו, ואין זכאות אוטומטית לכפל פיצוי.
ראו את מדריך זכויות הנוסעים הרשמי של האיחוד האירופי.
העיכוב גרם להחמצת טיסת קונקשן?
אם איחור בטיסה הראשונה גרם לפספוס טיסת ההמשך, חשוב לבדוק האם שני המקטעים נרכשו בהזמנה אחת, מי הפעיל אותם ומתי הגעתם ליעד הסופי. בכרטיסים נפרדים עשויה להיות תוצאה שונה. שמרו את הכרטיסים לכל המקטעים ותיעוד של החלופה וההוצאות. לפרטים ראו פיצוי וזכויות בעקבות החמצת טיסת קונקשן.
פיצוי על עיכוב בטיסה לפי חברת תעופה
חוק טיבי עשוי לחול על כל חברת תעופה שמפעילה טיסה הממריאה מישראל או נוחתת בישראל, לרבות חברות ישראליות, חברות זרות, חברות לואו־קוסט וחברות צ׳רטר.
לכן, נוסעים שחוו עיכוב בטיסה של אל על, ישראייר, ארקיע, וויז אייר, ריינאייר, לופטהנזה, סוויס, אוסטריאן, LOT, יונייטד, טורקיש, אמירייטס, אתיחאד או חברות אחרות - עשויים להיות זכאים לפיצוי, בהתאם למשך העיכוב ולנסיבות.
לפרטי פנייה ולמדריכים משלימים לפי חברת תעופה:
תביעה ייצוגית נגד אל על
שירות לקוחות ישראייר וזכויות נוסעים
שירות לקוחות ארקיע וזכויות נוסעים
שירות לקוחות וויז אייר וזכויות נוסעים
ביטול טיסות ריינאייר והחזרים
שירות לקוחות לופטהנזה וזכויות נוסעים
איך מגישים בקשה לפיצוי על עיכוב בטיסה?
כדי להגדיל את הסיכוי לקבל פיצוי, מומלץ לפעול בצורה מסודרת:
- לשמור את כרטיסי הטיסה ואישורי ההזמנה.
- לצלם את לוח הטיסות בשדה התעופה.
- לשמור הודעות SMS, מיילים והודעות מחברת התעופה.
- לתעד את שעת ההמראה המקורית ושעת ההמראה בפועל.
- לשמור קבלות על מזון, לינה, נסיעות והוצאות נוספות.
- לפנות לחברת התעופה בכתב ולדרוש את הזכויות המגיעות לפי החוק.
- להמתין לתשובת חברת התעופה.
- אם החברה מסרבת לשלם או אינה משיבה - לבדוק אפשרות להגשת תביעה.
כאשר מתקיימת זכאות לפיצוי הכספי לפי החוק, יש לשלם אותו בתוך 45 ימים מפנייה בכתב. השבת תמורה המגיעה לפי החוק נעשית בתוך 21 ימים מפנייה בכתב. אלה מועדי תשלום, ולא חובה כללית להשיב לכל פנייה בתוך 45 ימים. אם הדרישה נדחית או לא משולמת, ניתן לבחון תביעה.
תביעה על עיכוב בטיסה
כאשר חברת התעופה מסרבת לשלם פיצוי על עיכוב בטיסה, ניתן במקרים מתאימים להגיש תביעה לבית המשפט. בתביעה יש להראות את פרטי הטיסה, משך העיכוב, מרחק הטיסה, הפנייה לחברת התעופה והתגובה שהתקבלה.
במקרים רבים חברות תעופה טוענות ל“נסיבות מיוחדות”, אך לא תמיד טענה זו מתקבלת. כדי ליהנות מפטור, החברה נדרשת להוכיח את הנסיבות החריגות ואת הקשר בינן לבין העיכוב.
משרדנו מטפל בתביעות נגד חברות תעופה ישראליות וזרות, לרבות תביעות בגין עיכוב טיסה, ביטול טיסה, הקדמת טיסה, רישום יתר, אי מתן שירותי סיוע ונזקים נוספים.
למידע נוסף ראו: תביעה נגד חברת תעופה זרה
תוך כמה זמן אפשר להגיש תביעה על עיכוב בטיסה?
תקופת ההתיישנות בתביעה לפי חוק שירותי תעופה היא 4 שנים מיום שנוצרה עילה מזכה. לכן, אם הטיסה התעכבה ב־4 השנים האחרונות, עדיין ייתכן שניתן לבדוק זכאות לפיצוי.
עם זאת, מומלץ שלא להמתין לרגע האחרון. ככל שפונים מוקדם יותר, קל יותר לאתר מסמכים, הודעות, צילומי מסך וקבלות שיכולים לסייע בהוכחת הזכאות.
האם צריך להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי על עיכוב בטיסה?
בדרך כלל, לא. הפיצוי לפי חוק טיבי הוא פיצוי סטטוטורי, כלומר פיצוי שנקבע בחוק ואינו תלוי בהוכחת נזק אישי. כאשר מתקיימים תנאי הזכאות, סכום הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה.
עם זאת, אם נגרמו לנוסע הוצאות נוספות, כגון מלון, נסיעות, מזון או רכישת כרטיס חלופי, ייתכן שניתן לדרוש גם החזר הוצאות, בכפוף לנסיבות ולתיעוד מתאים.
⚠️הפחתת פיצוי ב־50% - מתי זה אפשרי?
במקרים מסוימים, כאשר הנוסע קיבל את הטיסה החלופית שהוצעה לו והגיע ליעד באיחור קטן יחסית, ייתכן שהחברה תטען להפחתת הפיצוי ב־50%.
הפחתה כזו תלויה במשך האיחור בהגעה ליעד הסופי, ביחס למרחק הטיסה, ובתנאים הקבועים בחוק. לכן לא בכל מקרה שבו ניתנה טיסה חלופית ניתן להפחית את הפיצוי.
| מרחק הטיסה | איחור בהגעה ליעד | פיצוי מופחת אפשרי |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק״מ | עד שעתיים | 765 ₪ |
| מעל 2,000 ועד 4,500 ק״מ | עד שלוש שעות | 1,225 ₪ |
| מעל 4,500 ק״מ | עד ארבע שעות | 1,835 ₪ |
פיצוי על עיכוב בטיסות פנים
בטיסות פנים בישראל חל הסדר ייעודי, וספי האיחור וסכומי הפיצוי אינם זהים לאלה של טיסות בינלאומיות. לכן אין להחיל עליהן אוטומטית את סף 8 השעות או את טבלת הסכומים בעמוד זה. יש לבדוק את הקו, מועד הטיסה והתקנות החלות.
פסקי דין בנושא פיצוי על עיכוב בטיסה
במהלך השנים בתי המשפט בישראל דנו במקרים רבים של עיכוב בטיסה, ביטול טיסה, טענות לנסיבות מיוחדות, תקלות טכניות, מזג אוויר, מצב ביטחוני ואי מתן שירותי סיוע.
בתי המשפט הבהירו כי חברת תעופה אינה יכולה להסתפק בטענה כללית כדי להימנע מתשלום פיצוי. עליה להציג ראיות ממשיות ולהראות כי העיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה.
למידע נוסף ראו: פסקי דין לפי חוק טיבי וחוק שירותי תעופה
⚖️ נכתב על ידי עו״ד אשר רוטבאום
עו״ד אשר רוטבאום עוסק בדיני תעופה ובייצוג נוסעים מול חברות תעופה ישראליות וזרות מאז שנת 2012. משרדו מטפל בתביעות לפי חוק שירותי תעופה (“חוק טיבי”), אמנת מונטריאול ודיני התעופה, לרבות מקרים של ביטול טיסה, עיכוב טיסה, הקדמת טיסה, רישום יתר ואי מתן שירותי סיוע.
ניתן לעיין בפסקי הדין ובביקורות של לקוחות המשרד.
בין היתר, משרדנו מטפל במקרים של:
• עיכוב טיסה
• ביטול טיסה
• הקדמת טיסה
• רישום יתר (Overbooking)
• סירוב להטיס
• אי מתן שירותי סיוע
• כבודה שאבדה או התעכבה
• פציעה במהלך טיסה
• תביעות קטנות נגד חברות תעופה
• תביעות ייצוגיות בתחום התעופה
למידע נוסף:
אודות עו״ד אשר רוטבאום | פסקי דין לפי חוק טיבי | פרסומים בתקשורת | ביקורות של לקוחות המשרד
שאלות נפוצות על פיצוי על עיכוב בטיסה
מי יכול לסייע בקבלת פיצוי על עיכוב בטיסה?
נוסעים יכולים לפנות ישירות לחברת התעופה, להגיש תביעה באופן עצמאי או להיעזר בעורך דין המתמחה בזכויות נוסעים ובתביעות נגד חברות תעופה. במקרים שבהם קיימת מחלוקת לגבי הזכאות, ייצוג מקצועי עשוי לסייע בקבלת הפיצוי.
איך בוחרים עורך דין או גורם מקצועי לטיפול בתביעה על עיכוב בטיסה?
בעת בחירת גורם מייצג מומלץ לבדוק ניסיון בתחום זכויות נוסעים, היכרות עם חוק שירותי תעופה, פסקי דין קודמים, מודל שכר הטרחה והיקף הליווי המוצע ובמיוחד המלצות של לקוחות.
האם מגיע פיצוי על עיכוב בטיסה?
בישראל, פיצוי על עיכוב בטיסה עשוי להגיע בדרך כלל כאשר האיחור בהמראה בטיסה בינלאומית הוא של 8 שעות ומעלה, או כאשר העיכוב נחשב בפועל לביטול טיסה. בעיכובים קצרים יותר ייתכן שיש זכאות לשירותי סיוע בלבד.
האם מגיע פיצוי על פספוס טיסת המשך בגלל עיכוב בטיסה?
כאשר עיכוב בטיסה הראשונה גורם להחמצת טיסת המשך שנרכשה במסגרת אותה הזמנה, ייתכן שקיימת זכאות לפיצוי או לסעדים נוספים בהתאם לנסיבות המקרה.
ממתי מגיע פיצוי על עיכוב בטיסה בישראל?
לפי חוק טיבי, פיצוי כספי על עיכוב בטיסה יינתן בדרך כלל באיחור בהמראה של 8 שעות ומעלה בטיסה בינלאומית. עיכובים של שעתיים או חמש שעות עשויים להקנות זכויות אחרות, אך לא תמיד פיצוי כספי.
האם עיכוב של 3 שעות מזכה בפיצוי?
איחור של 3 שעות בהמראה בטיסה בינלאומית אינו מקנה את הפיצוי הקבוע בחוק טיבי, אך מקנה שירותי סיוע. לפי הדין האירופי, איחור בהגעה ליעד הסופי של 3 שעות ומעלה עשוי לזכות בפיצוי אם התקנה חלה ואין פטור.
האם עיכוב של 5 שעות מזכה בפיצוי?
עיכוב של 5 שעות אינו מזכה בהכרח בפיצוי כספי, אך עשוי לאפשר לנוסע לקבל החזר כספי או כרטיס חלופי, בהתאם לנסיבות, וכן שירותי סיוע בזמן ההמתנה.
האם עיכוב של 8 שעות מזכה בפיצוי?
כן, ייתכן. איחור בהמראה של 8 שעות ומעלה בטיסה בינלאומית נחשב כביטול טיסה לצורך זכאות לפיצוי לפי חוק טיבי. במקרה כזה, הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה.
כמה פיצוי מגיע על עיכוב בטיסה?
כאשר קיימת זכאות, סכום הפיצוי נע בין 1,530 ₪ ל־3,670 ₪ לנוסע, בהתאם למרחק הטיסה.
האם צריך להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי?
לא. הפיצוי לפי חוק טיבי הוא פיצוי קבוע בחוק, ואינו דורש הוכחת נזק אישי. עם זאת, לצורך החזר הוצאות יש לשמור קבלות ותיעוד.
האם מגיע פיצוי אם קיבלתי טיסה חלופית?
ייתכן שכן. טיסה חלופית אינה שוללת אוטומטית את הזכות לפיצוי. יש לבדוק מתי הטיסה החלופית יצאה, מתי הנוסע הגיע ליעד והאם החלופה עמדה בתנאי החוק.
האם מגיע פיצוי על עיכוב בגלל מלחמה?
לא תמיד. עיכוב בגלל מלחמה או מצב ביטחוני מחייב בדיקה פרטנית. לעיתים חברת התעופה תהיה פטורה מפיצוי כספי, אך עדיין ייתכן שמגיעים לנוסע החזר כספי, טיסה חלופית או שירותי סיוע.
האם החוק חל על חברות לואו־קוסט?
כן. חוק טיבי עשוי לחול גם על חברות לואו־קוסט, חברות צ׳רטר וחברות תעופה זרות, כאשר הטיסה ממריאה מישראל או נוחתת בישראל.
איך מגישים בקשה לפיצוי על עיכוב בטיסה?
מגישים פנייה כתובה לחברת התעופה, מצרפים הזמנה, כרטיסים, הודעות על העיכוב, צילומי מסך וקבלות, ודורשים את הזכויות לפי חוק טיבי. אם החברה מסרבת או לא משיבה, ניתן לבדוק אפשרות להגשת תביעה.
תוך כמה זמן יש לשלם פיצוי או החזר?
פיצוי כספי המגיע לפי החוק משולם בתוך 45 ימים מפנייה בכתב; השבת תמורה המגיעה לפי החוק נעשית בתוך 21 ימים מפנייה בכתב. מדובר במועדי תשלום, ולא במועד כללי למענה.
כמה זמן יש להגיש תביעה על עיכוב בטיסה?
ניתן להגיש תביעה לפי חוק שירותי תעופה בתוך 4 שנים מיום שנוצרה עילה מזכה.
האם אפשר להגיש תביעה לבד בלי עורך דין?
כן. אפשר להגיש תביעה לבד, אך ייצוג מקצועי עשוי לסייע בהתמודדות עם טענות של חברות התעופה, כגון “נסיבות מיוחדות”, מחסור במסמכים או טענות לגבי משך העיכוב.
⚖️בדקו זכאות לפיצוי על עיכוב בטיסה
מלאו את הטופס או שלחו את כרטיס הטיסה, מספר הטיסה ותאריך הטיסה בוואטסאפ. צרפו את שעות ההמראה המתוכננת וההמראה בפועל ואת הודעות החברה, כדי שנוכל לבדוק זכאות.
🔹 בדיקת העיכוב בוואטסאפ
🔹 השאר פרטים באתר ✍️
✅ משרד עו"ד אשר רוטבאום ושות’ - מומחים בדיני תעופה ובחוק טיבי.
