✈️ פסק דין תקדימי: ישראייר חויבה לשלם פיצוי על ביטול טיסה בניגוד לחוק טיבי

⚖️ תביעה נגד ישראייר – בית המשפט: ישראייר פעלה בניגוד לחובותיה לפי חוק טיבי

פסק דין חדש של בית המשפט לתביעות קטנות בחיפה קבע כי חברת ישראייר תעופה ותיירות בע"מ הפרה את הוראות חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי"),
כאשר ביטלה טיסת חזור בקו תל אביב – מונטנגרו, מבלי להציע טיסה חלופית, אף שבאותו יום הפעילה טיסה אחרת באותו נתיב ובה נותרו מושבים פנויים.

🧭 רקע: ביטול טיסה ללא פיצוי

הנוסעים רכשו כרטיסי טיסה באתר Last Minute לטיסת חזור שתוכננה ל-3.10.2024. כשבועיים בלבד לפני ההמראה נמסרה הודעה על ביטול טיסה בישראייר, מבלי שהוצעה חלופה או החזר ישיר.
במקביל, התברר כי החברה הפעילה טיסה אחרת באותו יום ומכרה את הכרטיסים במחיר כפול.
לטענת בית המשפט, מדובר ב"התנהלות חסרת תום לב ובעלת אופי תרמיתי".

💬 פסק הדין המלא בתביעה נגד ישראייר

הרשם הבכיר בנימין בן סימון פסק כי:

• ישראייר הפרה ביודעין את הוראות חוק טיבי;

• חובת ההחזר חלה ישירות מול הנוסע, גם כאשר ההזמנה בוצעה דרך אתר תיווך;

• טענת "הנסיבות הביטחוניות" אינה אמינה, שכן טיסה זהה יצאה באותו יום.

בית המשפט הדגיש כי מדובר בהפרה מכוונת שנועדה להגדיל רווחים על חשבון הצרכנים.

💰 הפיצוי שנפסק

ישראייר חויבה לשלם לתובעים:

• 8,000 ₪ לכל נוסע (סה"כ 32,000 ₪) – פיצוי לדוגמה לפי סעיף 11 לחוק טיבי

• 2,200 ₪ – השבת עלות הכרטיסים

• 3,000 ₪ – הוצאות משפט

סה"כ: 37,200 ₪.

📘 משמעות הפסיקה

פסק הדין הזה חשוב במיוחד לכל מי שמעוניין לקבל פיצוי על ביטול טיסה או ודורש פיצוי על עיכוב בטיסה ישראייר. למעשה פסק הדין מבהיר כי חברות תעופה מחויבות לפעול בהתאם ל-חוק טיבי – זכויות נוסעים בטיסות שבוטלו או עוכבו.
לפי החוק, הנוסע רשאי לבחור בין:

• השבת התמורה עבור הכרטיס, או

• טיסה חלופית בהקדם האפשרי.

🧩 לסיכום

פסק הדין נגד ישראייר הוא תקדים חשוב שמבהיר: מהם הזכויות לפי חוק טיבי במקרה של ביטול טיסה.
חברות התעופה כפופות לחוק, ונוסעים זכאים למימוש זכויותיהם – בין אם מדובר ב-פיצוי כספי, טיסה חלופית או החזר מלא.

אם גם אתם חוויתם ישראייר ביטול טיסה או ביטול טיסה אצל כל חברה אחרת – כדאי לבדוק אם מגיע לכם פיצוי לפי חוק טיבי על ידי עו"ד לדיני תעופה