ביטול טיסה אל על – המדריך המלא לזכויותיכם ולפיצוי (2026)

אל על ביטלה לכם טיסה? אתם לא לבד. ביטולי טיסות אל על הם מאחד הנושאים הנפוצים ביותר שאנו מטפלים בהם, ולרוב הנוסעים מגיע פיצוי כספי משמעותי שהם כלל לא יודעים עליו.

במאמר זה תקבלו את כל המידע שצריך לדעת: כמה כסף מגיע לכם, באילו מקרים אל על חייבת לשלם, ומה לעשות אם היא מסרבת.

💬 רוצים לדעת אם מגיע לכם פיצוי?
תוך דקה תוכלו לבדוק זכאות, ללא התחייבות וללא תשלום מראש.
🔹 לחץ כאן ובדוק זכאותך עכשיו ב-WhatsApp ✅
🔹 או השאר פרטים באתר ✍️

כמה פיצוי מגיע על ביטול טיסה אל על?

לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), הפיצוי הקבוע בחוק תלוי במרחק הטיסה:

• 1,530 ₪ – לטיסות עד 2,000 ק"מ (יוון, כריתים וכד')
• 2,450 ₪ – לטיסות בין 2,000 ל-4,500 ק"מ (לונדון, אמסטרדם וכד')
• 3,670 ₪ – לטיסות מעל 4,500 ק"מ (ניו יורק, בנגקוק, טוקיו וכד')

זהו פיצוי קבוע, לא קשור לנזק שנגרם לכם, ולא צריך להוכיח שום דבר מעבר לעצם הביטול.

חשוב לדעת: הפיצוי הוא לכל נוסע בנפרד. לדוגמה: משפחה של 4 נפשות על טיסה לניו יורק? זכאית ל- 14,680 ₪ בסך הכול.

באילו מקרים אל על חייבת לשלם לכם?

זכאים לפיצוי כאשר:

✅ אל על הודיעה על ביטול הטיסה פחות מ-14 יום לפני מועד היציאה, ולא הציעה לכם טיסה חלופית מתאימה כלל;
✅ אל על הודיעה על ביטול בין 14 ל-7 ימים מראש, ולא הציעה חלופה שמגיעה ליעד תוך 4 שעות מהמועד המקורי;
✅ אל על הודיעה על ביטול בין 7 ימים ל-24 שעות מראש, ולא הציעה חלופה שמגיעה תוך שעתיים;

✅ לא קיבלתם הודעה מוקדמת כלל, והגעתם לשדה התעופה לגלות שהטיסה בוטלה;

✅ אל על הקדימה לכם את הטיסה ביותר מ- 8 שעות וההודעה ניתנה על כך פחות מ-14 ימים לפני הטיסה;

מתי אל על פטורה מתשלום פיצוי?

החוק פוטר את אל על מפיצוי כאשר הביטול נגרם בשל "נסיבות חריגות בלתי נמנעות" כלומר, אירועים שאינם בשליטת החברה ולא ניתן היה למנוע אותם.

דוגמאות למקרים בהם אל על פטורה מפיצוי:

• מצב ביטחוני חריג (כגון: מבצע "עם כלביא");
• מזג אוויר קיצוני שמסכן בטיחות;
• שביתת או השבתה מוגנת;
• הרצון להימנע חילול שבת או חג;

אבל, גם אם אל על פטורה מפיצוי, היא עדיין חייבת לכם:

• החזר מלא של כרטיס הטיסה, או טיסה חלופית
• ארוחות ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה
• לינה אם נדרשת לינת לילה בגלל הביטול
• שתי שיחות טלפון / הודעות דואר אלקטרוני

עצה חשובה: אל על מכנה לפעמים תקלה טכנית כ"נסיבות חריגות". לכן, אם אל על טענה כזאת, כדאי לבדוק זאת עם אתנו לפני שמוותרים.

מה לעשות מיד כשאל על מבטלת את הטיסה?

בנמל התעופה:

1. צלמו הכל שלטי הביטול, ההודעות, כל מסמך שמסרה אל על;
2. בקשו אישור בכתב מנציג אל על על עצם הביטול ועל הסיבה הרשמית שלו;
3. דרשו את זכויותיכם המיידיות ארוחות, טיסה חלופית, לינה לפי הצורך;
4. שמרו את כל הקבלות ארוחות, מלון, הוצאות נסיעה שנגרמו בגלל הביטול;
5. אל תחתמו על שום מסמך ויתור מול נציג אל על בלחץ;

בימים שלאחר מכן:

6. פנו לשירות הלקוחות של אל על בכתב,  דרשו פיצוי לפי חוק טיבי עם כל הפרטים (מספר טיסה, תאריך, פרטי נוסעים);
7. אל על חייבת להשיב תוך 45 יום, אם לא השיבה, זו עילה נוספת לתביעה;

אל על מסרבת לשלם מה עושים?

זהו המצב הנפוץ ביותר. אל על מסרבת, מציעה פיצוי חלקי, או פשוט לא עונה. זה לא אומר שאין לכם זכות, זה אומר שהגיע הזמן לפנות לייעוץ משפטי.

למה כדאי להיעזר בעורך דין לענייני תעופה?

• אל על יודעת שמרבית הנוסעים יוותרו, תביעה משפטית משנה את המשוואה;
• ניסיון בבתי המשפט, אנו יודעים בדיוק אילו טענות של אל על מתקבלות ואילו לא;
• ייצוג ללא עלות מראש, משרדנו עובד על בסיס הצלחה בלבד;
• תוצאות מוכחות, ייצגנו אלפי נוסעים בתביעות מול חברות תעופה ישראליות וזרות;

מהי תקופת ההתיישנות? ניתן לתבוע עד 4 שנים ממועד הטיסה שבוטלה. אל תמתינו יותר מדי.

שאלות נפוצות – ביטול טיסה אל על

האם מגיע פיצוי גם אם קיבלתי טיסה חלופית?

כן, ייתכן שכן. אם הטיסה החלופית הגיעה ליעד מאוחר מהזמן המותר בחוק, מגיע לכם פיצוי, לעיתים חצי מהסכום המלא.

אל על בוטלה בגלל שביתה, מגיע פיצוי?

תלוי. שביתת עובדי אל על עצמה, בדרך כלל לא פוטרת מפיצוי. שביתת נמל תעופה כן.

קניתי את הכרטיס דרך סוכן נסיעות, את מי לתבוע?

את אל על. החוק חל על חברת התעופה המפעילה, לא על הסוכן.

מה קורה אם לא הגעתי לנמל התעופה כי קיבלתי הודעת ביטול מראש?

זכאים לפיצוי, בתנאי שההודעה הגיעה פחות מ-14 יום לפני הטיסה ולא הוצעה חלופה מתאימה.

כמה זמן לוקח לקבל את הפיצוי?

ישירות מאל על, 45 יום מרגע הפנייה בכתב. דרך הליך משפטי, בהתאם לעומס בית המשפט, לרוב כמה חודשים.

למה לפנות למשרד רוטבאום ושות׳?

משרד עו"ד אשר רוטבאום ושות' מתמחה בייצוג נוסעים בתביעות מול חברות תעופה, ובכלל זה אל על. ייצגנו אלפי לקוחות בישראל ובעולם, הופענו בתקשורת כמומחים בתחום, ועובדים על בסיס הצלחה בלבד, לא תשלמו דבר אם לא נזכה.

הפנייה אלינו חינם ומחייבת לכלום. נבדוק את המקרה שלכם ונגיד לכם בדיוק מה סיכוייכם.