מחפשים את שירות הלקוחות של בלו בירד (Blue Bird Airways) לצורך בירור הזמנה, החזר כספי או טיפול בטיסה שהתעכבה או בוטלה? כאן תמצאו את ערוצי הפנייה הרשמיים של החברה, את המסמכים שכדאי להכין ואת ההבדל בין פנייה לשירות לקוחות לבין דרישה לפיצוי.
טיסת בלו בירד בוטלה, התעכבה או שלא קיבלתם החזר? שלחו למשרד עו״ד אשר רוטבאום את פרטי הטיסה ונבדוק את זכויותיכם.
הבדיקה הראשונית במשרד ללא עלות וללא התחייבות.
מחשבון סכום פיצוי לפי מרחק הטיסה
בחרו מוצא ויעד כדי להעריך את מדרגת הפיצוי לפי מרחק הטיסה. התוצאה אינה אישור לזכאות; יש לבדוק גם את מועד הטיסה ונסיבות המקרה.
רוצים לבדוק אם הסכום רלוונטי למקרה שלכם? שלחו למשרד את כרטיס הטיסה והודעות חברת התעופה.
הבדיקה הראשונית ללא עלות וללא התחייבות. תנאי ייצוג משפטי, אם יידרש, יוסדרו בנפרד. אפשר לפנות גם בלי להשתמש במחשבון.
זהו מדריך של משרד עו״ד אשר רוטבאום ושות׳. המשרד אינו שירות הלקוחות של בלו בירד. לפנייה לחברה השתמשו בפרטים שלהלן; לפנייה למשרד בעניין זכויותיכם ראו את פרק הסיוע המשפטי בהמשך.
בלו בירד שירות לקוחות - וואטסאפ ודרכי פנייה
לפי אתר החברה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ או באמצעות טופס פנייה. פרטי הקשר נבדקו באתר הרשמי ב־7 באוקטובר 2026, ועשויים להשתנות.
- וואטסאפ בלו בירד: 055-9686621 - פתיחת צ׳אט עם שירות הלקוחות של החברה. זהו מספר המפורסם כערוץ WhatsApp; אין בכך אישור שהוא מקבל שיחות טלפון רגילות.
- טופס פנייה: היכנסו לעמוד יצירת הקשר הרשמי של בלו בירד ובחרו ״שליחת בקשה״.
- מייל בלו בירד: bookings@bluebirdair.com, המופיע בפרטי הספק ובדרכי מסירת הודעת ביטול הזמנה בתנאים הכלליים באתר החברה. לבירור הערוץ המתאים לבקשתכם, בדקו גם את עמוד יצירת הקשר הרשמי.
אם ההזמנה נעשתה דרך סוכנות נסיעות, פנו גם לסוכנות ושמרו את התכתובות. בתנאי החברה מצוין שבקשות ביטול והחזר לכרטיסים שנרכשו מחוץ לאתרה יש להפנות לסוכנות שבה בוצעה הרכישה. מסלול הפנייה אינו קובע לבדו מי אחראי משפטית להחזר או לפיצוי.
מה לצרף לפנייה לשירות הלקוחות של בלו בירד?
פנייה מסודרת מאפשרת לזהות את ההזמנה ולהבין מה אתם מבקשים. מומלץ לכלול:
- שם הנוסע, מספר הזמנה ומספר הטיסה.
- תאריך הטיסה, מוצא ויעד, והמועד המתוכנן לעומת המועד בפועל, אם ידוע.
- הודעת ביטול או שינוי שקיבלתם, ואישור ההזמנה.
- הבקשה המדויקת: בירור, החזר מחיר הכרטיס, פיצוי או החזר הוצאות מתועדות.
- קבלות והעתקי פניות קודמות, ככל שהם רלוונטיים.
שמרו עותק מהפנייה, אישור שליחה ומספר פנייה אם ניתן. כשיש כמה נוסעים באותה הזמנה, ציינו למי מתייחסת הדרישה. הימנעו משליחת פרטי כרטיס אשראי מלאים או מסמכים שאינם נחוצים לטיפול.
בלו בירד החזר כספי - מה ההבדל בינו לבין פיצוי?
החזר כספי נועד להשיב את מחיר הכרטיס כאשר קיימת זכאות לכך. פיצוי כספי הוא תשלום נוסף שעשוי להגיע לפי הדין החל על הטיסה, ואינו אוטומטי בכל ביטול או עיכוב.
חשוב להבחין בין ביטול הטיסה בידי חברת התעופה לבין ביטול הזמנה ביוזמת הנוסע. במקרה השני יש לבדוק את תנאי הכרטיס ואת דיני ביטול העסקה הרלוונטיים; אין להניח שזכויות הנוסע זהות בשני המצבים.
אם החברה ביטלה את הטיסה, יש לבדוק את הזכות להחזר או לטיסה חלופית, ובנפרד את הזכאות לפיצוי. קבלת החזר אינה שוללת כשלעצמה כל אפשרות לפיצוי נוסף. להסבר מפורט ראו את ההבדל בין החזר כספי לפיצוי על ביטול טיסה.
לא הספקתם לעלות לטיסת בלו בירד והטיסה יצאה בלעדיכם?
ייתכן שניתן לבקש החזר מסוים גם אם החמצתם את הטיסה מסיבה התלויה בכם.
פנייה למשרד בוואטסאפ, ונבדוק את המקרה שלכם.
פיצוי על עיכוב בטיסת בלו בירד
משך העיכוב והנסיבות משפיעים על הזכויות. לפי חוק שירותי תעופה, טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות נכללת ככלל בהגדרת טיסה שבוטלה, בכפוף להוראות החוק ולהסדרים מיוחדים שחלים במועד הטיסה. בעיכובים קצרים יותר עשויות להתעורר זכויות לשירותי סיוע, ובמקרים הקבועים בחוק גם להחזר או לטיסה חלופית.
בדקו את זמני ההמראה המתועדים, את הסיבה שנמסרה לעיכוב ואת הסיוע שהוצע. אין להסיק שעיכוב כלשהו מזכה בהכרח בפיצוי כספי. לפירוט לפי משך העיכוב ראו את המדריך לפיצוי על עיכוב בטיסה.
ביטול טיסת בלו בירד - אילו זכויות צריך לבדוק?
בטיסה שעליה חל חוק שירותי תעופה, יש לבדוק את שירותי הסיוע, את הבחירה בין החזר לבין טיסה חלופית ואת האפשרות לפיצוי כספי נוסף. הזכאות תלויה, בין היתר, במועד הודעת הביטול, בפרטי החלופה שהוצעה, בסיבת הביטול ובהוראות הדין החלות על מועד הטיסה.
סכום הפיצוי, כאשר קיימת זכאות, נקבע לפי הדין ולפי הנתונים הרלוונטיים, ובהם מרחק הטיסה. אין להבטיח מראש החזר של כל הוצאה או את סכום הפיצוי המרבי. ראו את ההסבר על זכויות נוסעים לפי חוק טיבי.
שירות הלקוחות לא השיב או דחה את הדרישה - מה עושים?
אי־מענה כשלעצמו אינו מוכיח זכאות לפיצוי. בדקו שהפנייה נשלחה לערוץ הנכון ושכללה את פרטי ההזמנה והמסמכים. אם קיבלתם תשובת דחייה, שמרו אותה ובקשו הבהרה של הסיבה ושל המסמכים שעליהם היא מבוססת.
כאשר נותרת מחלוקת על ההחזר או על הפיצוי, אפשר לבדוק את הבסיס המשפטי לדרישה ואת אפשרויות ההמשך. לפני תביעה יש לבחון את זהות הגורם הנתבע, הדין החל, הראיות והסכום המבוקש. מידע נוסף נמצא במדריך להגשת תביעה נגד חברת תעופה זרה.
בדיקת זכאות וסיוע משפטי מול בלו בירד
משרד עו״ד אשר רוטבאום ושות׳ עוסק בייצוג נוסעים במחלוקות מול חברות תעופה. לבדיקת המקרה הכינו את אישור ההזמנה, הודעות החברה, התכתובות והקבלות הרלוונטיות.
פנייה למשרד בוואטסאפ. זהו מספר המשרד, ולא מספר שירות הלקוחות של בלו בירד.
שאלות נפוצות על בלו בירד שירות לקוחות ופיצוי
מהו הוואטסאפ של שירות לקוחות בלו בירד?
בעת בדיקת האתר הרשמי ב־7 באוקטובר 2026 פורסם המספר 055-9686621 לפנייה בוואטסאפ. הקישור בתחילת העמוד פותח צ׳אט עם החברה. המספר של משרדנו מופיע בנפרד בפרק הסיוע המשפטי.
האם אפשר להתקשר למספר הזה בטלפון?
החברה מפרסמת אותו כערוץ WhatsApp. לא אימתנו שהוא משמש גם לשיחות טלפון רגילות. לפרטי קשר מעודכנים יש לבדוק את האתר הרשמי.
מהו המייל של בלו בירד?
בתנאים הכלליים של החברה מופיעה הכתובת bookings@bluebirdair.com. בדקו בעמוד יצירת הקשר או במרכז השירות איזה ערוץ מתאים לסוג הבקשה שלכם.
האם החזר כספי מבלו בירד מבטל את הזכות לפיצוי?
לא בהכרח. החזר מחיר הכרטיס ופיצוי נוסף הם זכויות שונות. הזכאות לפיצוי נבחנת לפי פרטי הביטול, החלופה והדין החל.
האם כל עיכוב בטיסת בלו בירד מזכה בפיצוי?
לא. יש לבדוק את משך העיכוב, נסיבותיו והדין החל. גם כאשר אין זכאות לפיצוי כספי, עשויות להיות זכויות אחרות בהתאם לתנאים שבחוק.
הזמנתי דרך סוכנות נסיעות - למי לפנות?
פנו לסוכנות שבה הוזמנה הטיסה ובדקו גם את ערוצי החברה המתאימים. שמרו את אישור התשלום ואת התכתובות עם שני הגורמים. השאלה מי חייב בהחזר או בפיצוי תלויה בתפקידו של כל גורם ובנסיבות המקרה.
