Your browser is out of date!

This website uses the latest web technologies so it requires an up-to-date, fast browser!
Try Firefox or Chrome!

עורך דין תעופה – פיצוי בגין עיכוב בטיסה

פיצוי בגין עיכוב בטיסה – זכויות הנוסע וחובות חברת התעופה

לאחרונה הכריזו כותרות העיתונים כי בשנה האחרונה, שנת 2016, כמעט כ-7 מיליון ישראלים יצאו את גבולות הארץ. מעבר לכך, כ-15% מהישראלים טסו לפחות פעמיים בשנה האחרונה לחו"ל.

כלומר, עבור רבים מאתנו טיסה לחו"ל היא חלק מהשגרה השנתית שלנו, בין אם לצורכי עבודה או לצורכי חופשה והנאה. לצד זאת, עם ריבוי הטיסות עולה גם הסבירות כי נימצא עצמנו בסיטואציה שבה נחווה עיכוב טיסה או ביטול טיסה. במאמר זה, נסקור בקרה מהן הזכויות המגיעות לנוסעים מול חברות תעופה ישראליות או זרות במקרה של ביטול טיסה, או עיכוב בטיסה.

מחפשים עורך דין המומחה בדיני תעופה? מעוניינים לבדוק את זכאותכם לפיצוי כספי בגין עיכוב בטיסה, או ביטול טיסה? מלאו את הטופס בתחתית עמוד או לחצו על כפתור זה כדי להתחיל צ'אט.

פיצוי בגין עיכוב בטיסה – באלו סכומים זכאי הנוסע?

בשנת 2012 חוקק בישראל חוק הנקרא "חוק שירותי תעופה" הידוע גם כ"חוק ביטול טיסה". החוק מסדיר את זכויות הנוסע מול חברת התעופה, בין היתר במקרים של ביטול טיסה או עיכוב בטיסה.

במקרה בו בוטלה הטיסה באופן חד צדדי, חברת התעופה מחויבת לדאוג לנוסע לטיסה חלופית וכן לשירותי לינה והסעות לבית המלון ובחזרה לשדה התעופה. בנוסף, על חברת התעופה לדאוג לנוסע ל"שירותי סיוע" כלומר, לתלושי מזון ושתיה וכן לאפשרות לבצע שיחה טלפונית במידה ואין באפשרותו של הנוסע לעשות זאת. מעבר לכך, על חברת התעופה לפצות את הנוסע בסכום שיכול לנוע בין 1,290 ש"ח ל- 3,050 ש"ח וזאת בהתאם למרחק הקיים בין נקודת המוצא לנקודת היעד.

נמחיש באמצעות הדוגמה הבאה: טיסת אל על שהייתה אמורה להמריא מתל אביב לבנגקוק בוטלה באופן חד צדדי. במקרה כזה ואין לאל על טענה הגנה מוצדקת לביטול, היא תהיה מחויבת לפצות כל נוסע בסך של 3,050 ש"ח, משום שהמרחק בין תל אביב לבנגקוק עולה על 4,500 ק"מ.

עורך דין תעופה

במקרה בו הטיסה עוכבה, ישנה חשיבות למספר שעות העיכוב. במידה והעיכוב בטיסה היה למעלה משמונה שעות הטיסה מוגדרת למעשה כ"טיסה שבוטלה" וחברת התעופה מחויבת לפצות את הנוסע בהתאם לנוסחת הפיצוי שפורטה לעיל. במידה והעיכוב קטן משמונה שעות, חברת התעופה לא מחויבת לפצות את הנוסע בפיצוי כספי. זאת בניגוד למצב הקיים באירופה בו עיכוב של שלוש שעות בלבד, מחייב את חברת התעופה לפצות את הנוסע בסכום כספי. לצד זאת, על כל עיכוב בן למעלה משעתיים מחויבת חברת התעופה לספק לנוסע "שירותי סיוע" בדמות תלושי מזון, שתייה.

עורך דין תיירות

לסיכום, נראה כי בשנים האחרונות ישנה התקדמות משמעותית בארץ בכל הנוגע לזכויות הנוסע ולחובות של חברת תעופה כלפיו במקרה של עיכוב בטיסה או ביטול טיסה. ל"חוק שירותי תעופה" הידוע גם כ"חוק טיבי" יש חלק מהותי בכך. לצד זאת, עדין קיים פער משמעותי בין החקיקה בארץ לעומת החקיקה האירופאית, המאפשרת טווח פיצוי רחב יותר במקרה של עיכוב בטיסה.

במידה והנך מעוניין לבדוק את זכאותך לפיצוי, יש למלא את הטופס בתחתית העמוד.