פיצוי על עיכוב בטיסה על פי חוק טיבי

חישוב מרחק טיסה בחינם

משרדנו הוא הוותיק והמנוסה ביותר בייצוג אלפי נוסעים והגשת תביעות נגד חברות תעופה זרות וישראליות. לחצו כאן ותוכלו לראות חלק מהתביעות הרבות שהוגשו לבתי המשפט ופורסמו בכלי התקשרות.

חוויתם עיכוב בטיסה? באלו מקרים הנוסע זכאי לפיצוי כספי על פי "חוק טיבי"?

הגעתם לנתב"ג או לכל נמל תעופה אחר בעולם והודיעו לכם שהטיסה מתעכבת מעל שמונה שעות, או מבוטלת בשל תקלה טכנית? ככל הנראה מגיע לכם פיצוי כספי על פי "חוק טיבי". 

האם כל נוסע שהיה במטוס וטיסתו התעכבה או בוטלה זכאי לפיצוי לפי חוק טיבי? 

כן, למעט תינוקות ששולמו עליהם מיסי נמל. חשוב לציין, שגם נוסעים שאינם אזרחי ישראל והיו על המטוס, יכולים לתבוע בישראל מכוח חוק טיבי. 

כמה שנים מיום הטיסה ניתן להגיש תביעה בגין עיכוב בטיסה? 

במידה והטיסה שלכם בוטלה באופן חד צדדי על ידי חברת התעופה, או חוויתם עיכוב בטיסה מעל שמונה שעות וטרם חלפו ארבע שנים מיום הטיסה אתם זכאים לפיצוי כספי לפי חוק טיבי.

להלן נבחן את הקריטריונים השונים לפיצוי במקרה של עיכוב בטיסה:

האם הנוסע זכאי לפיצוי כספי לפי חוק טיבי, כאשר העיכוב בטיסה נמשך עד חמש שעות?

במקרה כזה, הנוסע יהיה זכאי לקבל מחברת התעופה מזון ומשקאות וכן שיחות טלפון בלבד אך בשלב זה אין זכאות לפיצוי כספי.

האם קיימת זכאות לפיצוי כספי לפי חוק טיבי, כאשר העיכוב בטיסה נמשך מעל חמש שעות?

במידה והטיסה המריאה בעיכוב של 5-8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה, הנוסע יכול להחליט שהוא איננו מעוניין לעלות על הטיסה ולקבל את כספו חזרה, אך עדיין לא קיימת בשלב זה זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה.

האם קיימת זכאות לפיצוי כספי כאשר העיכוב בטיסה מעל שמונה שעות?

כן. רק במקרה והעיכוב בטיסה הוא מעל 8 שעות, הטיסה תיחשב ל"טיסה שבוטלה" והנוסע יהיה זכאי לפיצוי כספי.

מהו גובה הפיצוי על פי חוק טיבי?

עד 2,000 ק"מ (לדוגמא: טיסה מת"א לרודוס), סכום הפיצוי יעמוד על 1,290 ₪.

מעל 2,000 ק"מ ועד 4,500 ק"מ (לדוגמא: טיסה מת"א ללונדון),  סכום הפיצוי יעמוד על 2,080 ₪.

מעל 4,500 ק"מ (לדוגמא טיסה מת"א לניו יורק), סכום הפיצוי יעמוד על 3,100 ₪.

 

עיכוב בטיסה שגרמה לפספוס טיסת ההמשך – האם אני זכאי לפיצוי?

במידה והנוסע רכש כרטיס לטיסה הכוללת טיסת המשך והיה עיכוב בטיסה במקטע הראשון וכתוצאה מכך הנוסע פספס את טיסת ההמשך, במקרה כזה קיימת זכאות לפיצוי כספי לפי חוק טיבי.

האם אני זכאי לפיצוי במקרה שקניתי כרטיס לטיסת קונקשן ששווקה תחת קוד של חברת תעופה אחת, אך בפועל בוצעה על ידי שתי חברות תעופה שונות?

לדוגמה: חברת איבריה שווקה את כרטיס הטיסה תחת הקוד שלה (IB), אך בפועל חברת תעופה אחרת שאין לה כלל נציגות בישראל הפעילה את הטיסה. במקרה כזה ניתן לדרוש את הפיצוי מאיבריה, למרות שהיא כלל לא הפעילה את הטיסה.

עיכוב טיסה פיצוי – מתי הנוסע לא זכאי לפיצוי כספי גם אם היה עיכוב בטיסה מעל שמונה שעות? ומה הכוונה "נסיבות מיוחדות" הנזכרות בחוק טיבי?

במידה וחברת התעופה תצליח להוכיח כי הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות" שלא היו בשליטתה, וגם אם הייתה עושה כל אשר ביכולתה – לא הייתה יכולה למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות היא תהיה פטורה מלפצות את הנוסע. 

מה הכוונה "נסיבות מיוחדות"?

פגעי מזג אוויר, שביתות, ברק שפגע במטוס, יכולים להיחשב ל"נסיבות מיוחדות" אשר יפטרו את חברת התעופה מלפצות נוסע גם אם היה עיכוב בטיסה מעל שמונה שעות. חשוב מאד לנתח בצורה מקצועית, את התיק טרם הגשת תביעה, מפני שיכול להיות שהצדק עם חברת התעופה ויש סיכוי שהתביעה תידחה.

עיכוב בטיסה פיצוי – מהו מועד "ההמראה" לצורך חוק טיבי איחור בטיסה?

מועד "ההמראה" הוא המועד בו התנתקו גלגלי המטוס ממסלול ההמראה ולא מועד סגירת דלתות המטוס.   

פיצוי על איחור בטיסה – מהי תקופת ההתיישנות על פי חוק טיבי עיכוב בטיסה?

ניתן לדרוש פיצוי על איחור בטיסה ארבע שנים מיום הטיסה. 

עיכוב טיסה פיצוי – מה עושים במידה וחברת התעופה מסרבת לפצות את הנוסע בהתאם לחוק טיבי?

טרם הגשת תביעה חשוב לבחון בצורה יסודית ומעמיקה האם יש "קייס". במידה ויתברר כי חברת התעופה דחתה את דרישת הנוסע שלא כדין, בית המשפט יהיה רשאי לפסוק לזכות הנוסע, פיצויים נוספים שיכולים להגיע עד 10,350 ש"ח. 

פיצוי על דחיית טיסה – האם ניתן לדרוש פיצוי על עיכוב בטיסה על פי התקנה האירופאית – EC 261/04

חשוב להדגיש כי בתי משפט בישראל דחו תביעות שהוגשו על בסיס התקנה האירופאית. יחד עם זאת, כדאי לנסות לפנות שירות הלקוחות של חברת התעופה ולנסות לבקש פיצוי על עיכוב בטיסה על פי התקנה האירופאית.






2/5


(1 Review)