טורקיש איירליינס היא אחת מחברות התעופה הבינלאומיות הגדולות ביותר. היא מפעילה מדי יום טיסות רבות ברחבי העולם כולו, ביניהן לא מעט טיסות מישראל ואליה. נוסף לקו הטיסות ישראל-טורקיה, ניתן ליהנות משירות החברה בטיסות למגוון רחב של יעדים בעולם. עם כזאת פופולריות, אין ספק שלעיתים נתקלים בקשיים ובעיות ולא כל עסקה או טיסה עוברת חלק. לכן, במידה וחוויתם את אחת מהבעיות הנ"ל אבל אתם מתעייפים רק מלחשוב על שיחות עם שירות הלוקחות – אנחנו כאן! השאירו פרטים בטופס או שלחו לנו הודעת ווטסאפ ואנו נבדוק זכאות לפיצוי עבורכם. אם ברצונכם לדעת כיצד ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה, להזמין טיסה או לקבל פרטים נוספים, בודאי תשמחו לדעת כי ריכזנו את התשובות לכל השאלות ממש כאן.
לאן אפשר לטוס עם טורקיש איירליינס מישראל?
טורקיש איירליינס מפעילה טיסות לכל רחבי הגלובוס מנמל התעופה הבינלאומי איסטנבול-אטאטורק (İstanbul Atatürk Uluslararası Havalimanı). מנמל תעופה זה יוצאות מדי יום מספר טיסות לכיוון נמל התעופה בן-גוריון, לצד טיסות רבות לכל מקום ברחבי הגלובוס, כך שאם אין לכם בעייה עם עצירת ביניים, תוכלו ליהנות מטיסות סדירות ליעדים כמו בנגקוק, ברלין, ברצלונה, האנוי, וינה, לונדון, ליסבון, מדריד, ניו יורק, סן פרנסיסקו ורומא.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טורקיש איירליינס?
יש מגוון דרכים באמצעותן תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה ולקבל מענה יעיל וזריז, כך שתוכלו לבחור את האופציה שמתאימה לכם – טלפון, פקס, אתר אינטרנט, וואטסאפ, דואר אלקטרוני, דואר רגיל, צ'אט ופניה באמצעות שירות הלקוחות של החברה ברשתות החברתיות.
טורקיש איירליינס ישראל – מהי הדרך הטובה ביותר לפנות לשירות לקוחות טורקיש איירליינס?
כאמור, יש מגוון דרכים ותוכלו לבחור את האופציה הזמינה והנוחה ביותר עבורכם.
שירות לקוחות טורקיש איירליינס – כל הדרכים ליצירת קשר
אם אתם רוצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה, עומדות לפניכם מספר אפשרויות בהתאם לערוץ התקשורת המועדף עליכם. ריכזנו לפניכם את הדרכים השונות:
טלפון
לפניכם כל המספרים שבאמצעותם תוכלו ליצור קשר עם טורקיש איירליינס בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:30-17:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:30-12:00, בטלפונים הבאים:
- משרדי החברה בישראל, טלפון לחיוג חינם: 1-809-453-174
טלפון נוסף: 03-694-5919
- משרדי טורקיש איירליינס נמל תעופה בן גוריון (בזמני הטיסות בלבד): 03-975-4082
טלפון נוסף: 03-975-4083
- משרדי החברה בטורקיה: 90-850-333-0849+
פקס
לפניה למשרדי טורקיש איירליינס בישראל באמצעות פקס, שילחו פקס למספרים:
- משרדי החברה בישראל: 03-6945927
- משרדי טורקיש איירליינס נמל תעופה בן גוריון: 03-975-4084
אתר אינטרנט
באתר האינטרנט של החברה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות, כמו גם לקבל מידע שימושי ולבצע מגוון רחב של פעולות כמו צ'ק אין לפני הטיסה, הזמנת כרטיס טיסה, מעקב אחר כבודה ועוד. לפניכם קישורים שימושיים:
טורקיש איירליינס – יצירת קשר: https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/customer-relations/feedback/
הזמנת טיסה: https://www.turkishairlines.com/en-int/flights/booking/
צ'ק אין אונליין וניהול הזמנה: https://www.turkishairlines.com/en-int/flights/manage-booking/
איתור כבודה: https://www.turkishairlines.com/en-int/flights/lost-baggage/baggage-tracking/
מרכז העזרה ומידע ללקוחות: https://www.turkishairlines.com/en-int/help-center/
מידע חשוב לקראת הטיסה ושאלות נפוצות: https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/
וואטסאפ
אם אתם מעדיפים לקבל מענה באמצעות הוואטסאפ, שילחו הודעה למספר: 90-850-333-0849+. נתקלים בקשיים? לנוחיותכם, פשוט ליחצו כאן לשליחת הודעה.
דואר אלקטרוני
לרשותכם מספר כתובות מייל בהתאם לנושא לגביו תרצו לפנות לחברה:
שירות לקוחות כללי טורקיש איירליינס: customer.il@thy.com
איתור כבודה: bag.tlv@thy.com
מכירות: sales.tlv@thy.com
משלוח דואר
למשלוח דואר שלא באמצעות דיוור אלקטרוני, תוכלו לפנות למשרדי החברה בישראל בכתובת:
Turkish Airlines
ז'בוטינסקי 7
רמת גן
מיקוד 5252007
או לחילופין, לפנות למשרדים בנמל התעופה בן גוריון בכתובת:
Turkish Airlines
נמל תעופה בן גוריון
טרמינל 3
קומה 4, חדר 130
צ'אט אונליין
דרך אתר האינטרנט תוכלו לפנות לשירות הלקוחות באמצעות צ'אט אונליין בכתובת: https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/get-in-touch/
רשתות חברתיות
כחברה בינלאומית פועלת טורקיש איירליינס גם בזירת הרשתות החברתיות, לנוחיותכם:
- פייסבוק: com/TurkishAirlines
- טוויטר: com/TurkishAirlines
- טוויר – שירות לקוחות: com/TK_HelpDesk
- אינסטגרם: com/turkishairlines
- טיקטוק: com/@turkishairlines?lang=en
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Turkish Airlines?
תשובה: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Turkish Airlines בערוצים שונים, כולל טלפון, דואר אלקטרוני, מדיה חברתית וצ'אט חי. נציגי שירות הלקוחות של חברת התעופה זמינים 24/7 כדי לסייע לך בכל שאלה או בעיה.
- מה עלי לעשות אם הטיסה שלי עם טורקיש איירליינס מתעכבת או מבוטלת?
תשובה: אם הטיסה שלך עם טורקיש איירליינס מתעכבת או מבוטלת, עליך לפנות בהקדם לשירות הלקוחות של חברת התעופה כדי לקבל מידע על האפשרויות העומדות בפניך. טורקיש איירליינס עשויה להציע לך החזר, הזמנה מחדש בטיסה הפנוי הבאה, או פיצוי עבור כל הוצאה נוספת שתיגרם לך כתוצאה מהעיכוב או הביטול.
- האם אוכל לבצע שינויים בהזמנת טורקיש איירליינס באינטרנט?
תשובה: כן, אתה יכול לבצע שינויים בהזמנת Turkish Airlines שלך באינטרנט דרך אתר האינטרנט או האפליקציה לנייד של חברת התעופה. עם זאת, שינויים מסוימים עשויים לחייב אותך לפנות ישירות לשירות הלקוחות, כגון שינויים בתאריך הטיסה שלך או ביעד.
- האם טורקיש איירליינס מציעה סיוע מיוחד לנוסעים עם מוגבלויות?
תשובה: כן, טורקיש איירליינס מציעה מגוון שירותי סיוע מיוחדים לנוסעים עם מוגבלויות או מוגבלות בניידות. שירותים אלו כוללים סיוע בכסא גלגלים, ארוחות מיוחדות וסיוע בעלייה וירידה מהמטוס. על הנוסעים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Turkish Airlines לפחות 48 שעות לפני הטיסה שלהם כדי לבקש שירותים אלה.
