חוויתם ביטול טיסה על ידי חברת תעופה בשנת 2024?
נוסעים רבים המתכננים לטוס לחו"ל, נתקלים לא פעם בהודעה המתקבלת בסמוך למועד הטיסה, המודיעה להם על שינוי במועד, או אפילו על ביטול הטיסה. במאמר זה, נספק לכם את התשובות לכל השאלות שקשורות לקבלת פיצוי בשל ביטול טיסה.
משרדנו ייצג אלפי נוסעים בשנים האחרונות והשיג במסגרת הליכים משפטיים שונים כנגד חברות התעופה, פיצוי כספי מצטבר בסך של למעלה מ-10 מיליון ש"ח! .
האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת תעופה זרה?
כן. ניתן להגיש תביעה נגד חברת תעופה זרה שממריאה מתחומי מדינת ישראל או אליה, לרבות טיסת המשך.
אמריקן איירליינס ביטול טיסה
כדי להבין מהו גובה הפיצוי שהנוסע זכאי לו, יש להבין תחילה מהי ההגדרה המשפטית ל"טיסה שבוטלה" שהוגדרה בחוק טיבי, מפני שלא כל ביטול טיסה, מזכה בהכרח בפיצוי כספי.
מהי תקופת ההתיישנות?
במידה והטיסה שלכם בוטלה או התעכבה מעל שמונה שעות במהלך ה-4 שנים האחרונות, יכול להיות שאתם זכאים לפיצוי כספי.
פיצוי ביטול טיסה – מהו "ביטול טיסה" על פי הגדרת החוק?
החוק מגדיר "טיסה שבוטלה" כ"טיסה שלא התקיימה" או "טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה". במאמר זה נתייחס רק להגדרה הראשונה, כלומר "טיסה שלא התקיימה". במידה וחוויתם עיכוב בטיסה מעל שמונה שעות (ההגדרה השנייה של החוק), לחצו כאן ולמדו מתי ובאלו תנאים הנכם זכאים לפיצוי כספי.
האם זה משנה אם הטיסה שבוטלה הייתה טיסה סידרה, לאו קוסט או צ'רטר?
לא. אין הבדל בפיצוי בין טיסה ישירה לטיסת צ'רטר. כלומר, בכל מקרה הוראות החוק חלים.
פיצוי בגין ביטול טיסה – האם אני זכאי לפיצוי על טיסות שבוטלו לפני מספר שנים?
התשובה היא כן. קיימת זכאות לפיצוי עד 4 שנים מיום הטיסה שבוטלה.
האם כל נוסע שטיסתו בוטלה זכאי לפיצוי או רק נוסע ישראלי?
התשובה היא כן. כל נוסע זכאי לפיצוי ללא קשר לשאלת האזרחות.
ביטול טיסה פיצוי – החוק מחלק את הודעת ביטול הטיסה ל- 3 קטגוריות:
העיקרון המנחה בחוק טיבי אשר מוכר גם כחוק שירותי תעופה, הוא, שככל שמועד מתן הודעת ביטול הטיסה, ניתן לנוסע על ידי חברת התעופה קרוב יותר למועד הטיסה המתוכננת, כך קיימת על חברת התעופה מגבלות מחמירות יותר, מבחינת החלופות שהיא יכולה להציע לנוסע.
חוק ביטול טיסה – האם אני זכאי לפיצוי אם ביטול טיסה על ידי חברת התעופה ניתן לי מעל ל- 14 ימים לפני הטיסה?
במידה והנוסע קיבל את הודעת הביטול מעל 14 יום ממועד הטיסה המתוכננת, הוא זכאי להשבה מלאה של התמורה ששולמה בגין הכרטיס, אך ללא פיצוי כספי.
יונייטד איירליינס ביטול טיסה – האם אני זכאי לפיצוי אם ביטול טיסה על ידי חברת התעופה נמסר לי בין 7 ימים ל- 14 ימים לפני הטיסה?
במידה והנוסע קיבל הודעת ביטול בין 14 – 7 ימים קודם הטיסה, על חברת התעופה להציע לו טיסה חלופית מוקדמת עד שעתיים לעומת שעת ההמראה המקורית, כאשר מועד הנחיתה בנמל היעד הוא עד ארבע שעות ביחס למועד הנחיתה המקורי. אם חברת התעופה עמדה בתנאים אלה, גם כאן היא תהיה פטורה מלפצות את הנוסע.
פיצוי על ביטול טיסה – האם אני זכאי לפיצוי במקרה והודעת הביטול נמסרה לי פחות מ- 7 ימים לפני הטיסה?
אם הנוסע קיבל את הודעת הביטול פחות מ- 7 ימים קודם לטיסה, על חברת התעופה להציע לנוסע טיסה חלופית ששעת המראתה היא לכל היותר מוקדמת בשעה אחת בלבד ביחס למועד המקורי. אם חברת התעופה לא תצליח לעמוד בתנאי זה, היא תצטרך לפצות את הנוסע.
מהו גובה הפיצוי הכספי במידה וחברת התעופה ביטלה לכם את הטיסה פחות משבעה ימים והציעה לכם חלופה שאינה עומדת בהוראות החוק?
| מרחק בין היעדים: | גובה הפיצוי: | דוגמה: |
| כאשר המרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד הוא עד 2,000 ק"מ | הפיצוי הוא 1,440 ₪ | (לדוגמה: תל אביב – אתונה / לרנקה וכד') |
| כאשר המרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד הוא מעל 2,000 ק"מ ומתחת ל- 4,500 ק"מ | הפיצוי הוא 2,310 ₪ | (לדוגמה: תל אביב – ברלין / לונדון וכד') |
| כאשר המרחק בין נקודת המוצא לנקודת הועד הוא מעל 4,500 ק"מ | הפיצוי הוא 3,460 ₪ | (לדוגמה: תל אביב – בנגקוק /ניו יורק וכד') |
האם חברת התעופה יכולה להפחית את גובה הפיצוי?
כן. במידה והנוסע בחר בכרטיס טיסה חלופי, חברת התעופה תהא רשאית להפחית את גובה הפיצוי הכספי הנקוב לעיל ב- 50%, וזאת בתנאי שהטיסה החלופית עומדת בקריטריונים הבאים:
אם מרחק הטיסה החלופית אינו עולה על 2,000 ק"מ והנוסע הגיע ליעד באיחור של עד 4 שעות מהתכנון המקורי.
אם מרחק הטיסה מ- 2,000 ק"מ ועד 4,500 ק"מ והנוסע הגיע באמצעות הטיסה החלופית באיחור של עד 5 שעות מהתכנון המקורי.
אם מרחק הטיסה עולה על 4,500 ק"מ והנוסע הגיע באמצעות הטיסה החלופית באיחור של עד 6 שעות מהתכנון המקורי.
האם אני זכאי לפיצוי על ביטול טיסה בזמן הקורונה?
המחוקק תיקן את חוק טיבי על מנת לסייע לחברות התעופה לצלוח את משבר הקורונה ולכן טיסות שבוטלו בין התאריכים 1.3.20-6.7.21 לא תהיה זכאות לפיצוי גם אם אתם עומדים בכל התנאים שתיארנו.
האם אני זכאי לפיצוי על ביטול טיסה בעקבות תקלה טכנית?
במידה והגעתם לנתב"ג או לכל נמל תעופה אחר בעולם והודיעו לכם כי בשל תקלה טכנית הטיסה מבוטלת, אתם זכאים לפיצוי על פי נוסחת המרחק שציינו לעיל.
תביעת חברת תעופה על ביטול טיסה – סיכום
במידה והטיסה שלכם בוטלה באופן חד צדדי על ידי חברת התעופה, או חוויתם עיכוב בטיסה מעל שמונה שעות, ניתן לבדוק את זכאותכם לפיצוי כספי, ללא עלות ובמהירות, באמצעות מילוי הטופס שבתחתית העמוד, או ניתן ללחוץ כאן על מנת לשלוח הודעת וואטסאפ.
משרדנו הוא הוותיק והמנוסה ביותר בייצוג נוסעים וקבוצות נגד חברות תעופה ישראליות וזרות. לחצו כאן ותוכלו לראות חלק מהתביעות הרבות שהוגשו לבתי המשפט ופורסמו בכלי התקשרות.
