איבריה איירליינס היא אחת מחברות התעופה הגדולות בספרד והיא מפעילה טיסות ליעדים בכל העולם, כולל ישראל. חברת התעופה מחויבת למתן שירות לקוחות מעולה לכל נוסעיה, ויש לה מרכז שירות לקוחות בישראל המסייע בכל שאלה או בעיה שעלולה להתעורר. אך במידה ונתקלתם בבעיה, ביטול, שירות לקוי או כל נושא אחר שמהווה מכשול, מוטב להשאיר פרטים בטופס או לשלוח לנו הודעת ווטסאפ ואנו נבדוק זכאות לפיצוי עבורכם.
שירות לקוחות איברייה איירליינס
מרכז שירות הלקוחות של איבריה איירליינס בישראל מאויש בנציגים מיומנים וידידותיים הזמינים לסייע לנוסעים במגוון רחב של בעיות. אלה כוללים הזמנה והחלפת טיסות, צ'ק אין לטיסות, ניהול מיילים של נוסע מתמיד וטיפול בכבודה שאבדה או פגומה. כמו כן, המרכז עוסק בנושאים הקשורים לעיכוב או ביטול טיסות וכן במתן מידע כללי על מדיניות ונהלי חברת התעופה.
אחד הפתרונות המרכזיים שיכול להציע מרכז שירות הלקוחות של איבריה איירליינס בישראל הוא סיוע בהזמנת טיסות מחדש במקרה של ביטול או עיכוב. למרכז יש גישה למידע על טיסות בזמן אמת והוא יכול לעזור לנוסעים למצוא טיסות חלופיות שיביאו אותם ליעדם במהירות האפשרית. בנוסף, המרכז יכול לספק עדכונים על מצב טיסות דחויות או מבוטלות, ויכול לסייע לנוסעים בכל בקשה להזמנה מחדש או החזר כספי.
היבט חשוב נוסף של מרכז שירות הלקוחות של איבריה איירליינס בישראל הוא יכולתו לסייע לנוסעים עם צרכים מיוחדים. חברת התעופה מתחייבת לספק נסיעות נגישות לכל הנוסעים, והמרכז יכול לסייע בבקשות לסיוע בכסא גלגלים, ארוחות מיוחדות ושאר מקומות לינה.
איך יוצרים קשר?
מוקד ישראל
אם אתם צריכים לפנות לשירות הלקוחות של איבריה איירליינס בישראל, ישנן מספר דרכים לעשות זאת. אפשרות אחת היא להתקשר למוקד המקומי של חברת התעופה בטלפון 039058040 או 1809213835 (מענה טלפוני בשפה האנגלית או הספרדית, ללא עברית).
שעות פעילות המוקד בישראל: ימים א'-ה' מ9:00 עד 17:00.
מוקד זה מאויש על ידי נציגים בעלי ידע וידידותי שיכולים לסייע במגוון רחב של נושאים הקשורים לנסיעות אוויריות. בין אם אתה זקוק לעזרה בהזמנת טיסה, ביצוע צ'ק אין, ניהול מיילים של נוסע מתמיד, או טיפול בכבודה שאבדה או פגומה, צוות שירות הלקוחות של Iberia Airlines נמצא שם כדי לעזור.
מוקד גלובלי
ללקוחות המתקשרים מחו"ל, איבריה שירות לקוחות זמינים גם בצורה גלובלית. ניתן ליצור קשר בטלפון 00345001119014.
מוקד זה זמין 24/7 ויכול לסייע במגוון רחב של נושאים הקשורים לנסיעות אוויריות, כולל הזמנה ו החלפת טיסות, צ'ק אין, ניהול מיילים של נוסע מתמיד וטיפול בכבודה שאבדה או פגומה. צוות שירות הלקוחות הגלובלי יכול גם לספק עדכונים לגבי סטטוס טיסות דחויות או ביטולים, ויכול לסייע לנוסעים בכל בקשה להזמנה מחדש או החזר כספי.
ערוצי תקשורת נוספים
בנוסף למוקדים אלו, Iberia Airlines מספקת באתר האינטרנט שלה גם מידע רב. האתר כולל מידע מפורט על המדיניות והנהלים של חברת התעופה וכן טופס יצירת קשר שניתן להשתמש בו לשליחת הודעות ישירות לצוות שירות הלקוחות.
בין אם אתם מעדיפים ליצור קשר עם חברת התעופה בטלפון או באינטרנט, צוות שירות הלקוחות של איבריה איירליינס מתמסר למתן שירות מעולה לכל הנוסעים.
לסיכום
מרכז שירות הלקוחות של איבריה איירליינס בישראל מוקדש למתן שירות מעולה לכל הנוסעים, ומצויד לטיפול במגוון רחב של נושאים הקשורים לנסיעות אוויריות. עם נציגים בעלי ידע ומחויבות לנגישות, המרכז הוא משאב חשוב לכל מי שנוסע באיבריה איירליינס.
שאלות ותשובות נוספות לגבי שירות הלקוחות של איבריה
-
כיצד אוכל ליצור קשר עם איבריה שירות לקוחות?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Iberia Airlines בטלפון, בדוא"ל או דרך אתר האינטרנט שלהם. מספר הטלפון של שירות הלקוחות של Iberia Airlines משתנה בהתאם למיקומך, אך ניתן למצוא אותו באתר האינטרנט שלהם. לקוחות יכולים גם לשלוח אימייל לשירות הלקוחות של Iberia Airlines או להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר שלהם.
-
מה עלי לעשות אם אני צריך לשנות את הטיסה של Iberia Airlines?
אם אתה צריך לשנות את טיסת Iberia Airlines, תוכל לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות של Iberia Airlines. בהתאם למחלקת התעריף שהזמנת, ייתכנו עמלות הקשורות לשינוי הטיסה שלך. ניתן להגיע לשירות הלקוחות של איבריה איירליינס בטלפון, במייל או דרך האתר שלהם.
-
מה עלי לעשות אם יש לי בעיה עם המטען שלי בטיסה עם איבריה איירליינס?
אם יש לך בעיה עם המטען שלך בעת טיסה עם Iberia Airlines, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Iberia Airlines בהקדם האפשרי. אתה יכול לעשות זאת בטלפון, בדוא"ל או דרך האתר שלהם. נציגי שירות הלקוחות של איבריה איירליינס יכולים לסייע לך באיתור כבודה שאבדה, הגשת תביעה או סידורים להעברת הכבודה ליעדך.
-
איבריה שירות לקוחות ומעבר
טיסות איבריה איירליינס כוללות מגוון שירותים, כולל בידור בטיסה, אינטרנט אלחוטי ואפשרויות ישיבה נוחות. בהתאם למחלקת התעריפים שהזמנת, ייתכן שתהיה לך גם גישה למתקני פרימיום כגון מושבים שטוחים, אפשרויות ארוחות משופרות ועלייה עדיפות למטוס. Iberia Airlines מציעה גם תוכנית נאמנות, Iberia Plus, המאפשרת ללקוחות לצבור ולממש נקודות עבור טיסות, שדרוגים ותגמולים אחרים
