שאלות ותשובות

🛫 שאלות ותשובות – זכויות נוסעים בטיסה (עו"ד אשר רוטבאום, מומחה בדיני תעופה)

❓ מה קורה אם הטיסה שלי מתעכבת יותר משעתיים ופחות משמונה שעות?

💡 זכאות: שירותי סיוע – מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון/אימייל – על חשבון חברת התעופה. בשלב זה אין זכאות לפיצוי כספי.

❓ מה קורה אם הטיסה שלי מתעכבת יותר משמונה שעות?

💡 אם הטיסה התעכבה מעל 8 שעות, ייתכן שמגיע לך פיצוי כספי בסכום של בין 1,490 ל-3,580 ₪, בהתאם לנוסחת המרחק הקבועה בחוק טיבי.

❓ האם אפשר לתבוע בישראל לפי הרגולציה האירופאית 04/EC261 על עיכוב מעל 3 שעות?

💡 לא. החוק האירופאי (04/EC 261) אינו חל בבתי המשפט בישראל. בישראל הזכאות נקבעת לפי חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי").

❓ איך בודקים מה גובה הפיצוי שמגיע לי על פי חוק טיבי?

💡 השתמש במחשבון הפיצוי שלנו – בחינם. הזן את נקודת ההמראה והיעד ותקבל הערכה מדויקת של הפיצוי המגיע לך 📏 (המחשבון נמצא בתחתית העמוד תחת "חישוב מרחק טיסה בחינם").

❓ טיסה בוטלה – מהן זכויותיי?

💡 אם הטיסה בוטלה פחות מ-14 ימים לפני המראה, אתה זכאי להחזר כספי מלא, שירותי סיוע, וטיסה חלופית או השבת התמורה. הפיצוי הכספי יכול לנוע בין 1,490 ל-3,580 ₪ בהתאם למרחק הטיסה.

❓ מה קורה במקרה של ביטול טיסה עקב מלחמה בשנים 2023-2024?

💡 אם הטיסה בוטלה בשנים 2023-2024 עקב מלחמה, אך לא בתקופות:

• 7 באוקטובר 2023 – 30 בנובמבר 2023

• 12–18 באפריל 2024

• 3–8 באוגוסט 2024

• 1–5 באוקטובר 2024

יכול להיות שאתה עדיין זכאי לפיצוי כספי ושירותי סיוע לפי חוק טיבי.

❓ האם החוק חל גם על חברות תעופה זרות?

💡 כן. כל טיסה שממריאה מישראל או אליה כפופה לחוק טיבי, גם אם החברה אינה ישראלית.

❓ מה מומלץ לעשות כאשר הטיסה מתעכבת ואני בנמל התעופה?

💡 תעד כל פרט שעשוי לסייע בהגשת תביעה:

• צלם את לוחות הטיסות המראים את העיכוב.

• שמור הודעות מחברת התעופה.

• תעד את התנאים בשטח ואת מצב הנוסעים.

• אם לא הועברתם למלון עד הטיסה החלופית, צלם את המתרחש בטרמינל.

❓ רכשתי כרטיס עם שני מקטעים, והמקטע הראשון התעכב כך שהחמצתי את טיסת ההמשך. האם אני זכאי לפיצוי?

💡 כן. אם העיכוב במקטע הראשון גרם לכך שהגעת ליעד הסופי באיחור של יותר מ-8 שעות, ייתכן שאתה זכאי לפיצוי כספי לפי חוק טיבי.

❓ מהו הזמן המקסימלי להגשת תביעה?

💡 בדרך כלל 4 שנים מיום הטיסה, אך מומלץ להגיש מוקדם ככל האפשר כדי למנוע בעיות.

❓ כמה עולה השירות? האם אפשר לקבל ייצוג על בסיס הצלחה?

💡 כן. אין תשלום מראש – התשלום נגבה רק במקרה של הצלחה בתביעה.

💼 עו"ד אשר רוטבאום – מומחה בדיני תעופה ופיצוי נוסעים
ייצוג נוסעים מול חברות תעופה ישראליות וזרות.