וויז אייר שירות לקוחות

וויז אייר ישראל – שירות לקוחות, ביטולים ופיצויים ✈️

וויז אייר היא אחת מחברות הלואו-קוסט הפופולריות בעולם, ומציעה טיסות זולות ליעדים רבים ברחבי העולם. השירות ללקוחותיה חשוב במיוחד כאשר יש צורך בעזרה, שינוי פרטי כרטיס או פנייה לתמיכה במהלך הזמנת הטיסה.

💡 אם אינכם רוצים להתעסק מול שירות הלקוחות בעצמכם, תוכלו להשאיר פרטים בטופס או ללחוץ כאן ולשלוח הודעת WhatsApp – אנו נבדוק עבורכם את זכאותכם לפיצוי.

🌐 דרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של וויז אייר

וויז אייר מציעה מספר ערוצים ליצירת קשר עם צוות התמיכה שלה, לכל אחד מהם יתרונות:

📞 טלפון
שיחה טלפונית היא אחת הדרכים המהירות לקבל מענה לשאלות ופתרון בעיות דחופות. עם זאת, עלות השיחה עשויה להיות גבוהה, ולכן חשוב לבדוק אם היא חינמית או כרוכה בתשלום.

💬 צ’אט חי באתר ובאפליקציה
שירות זה נותן מענה בזמן אמת לשאלות נפוצות ומספק פתרונות מהירים.

🖥️ פנייה דרך אתר וויז אייר
אפשר למלא טופס פנייה באתר החברה, ללא צורך בשיחה טלפונית.

🚫 ביטולי טיסות והזכאות לפיצוי

ביטולים שהתרחשו עקב המלחמה עשויים עדיין לזכותכם בפיצוי, למעט ביטולים בתאריכים הבאים:

• 7 באוקטובר 2023 – 30 בנובמבר 2023

• 12–18 באפריל 2024

• 3–8 באוגוסט 2024

• 1–5 באוקטובר 2024

📲 לחצו כאן ושלחו לנו WhatsApp לבדיקה מהירה

⚠️ סוגי בעיות נפוצות

• שינויים בכרטיסי טיסה
  שינוי תאריך או יעד – צוות שירות הלקוחות מסביר את האפשרויות הזמינות ומסייע במקרים של ביטול או שינוי.

• בקשות להחזר כספי
  מדריך לקבלת החזר כספי בעקבות ביטול או שינוי טיסה, בהתאם לתנאי החברה.

• תקלות טכניות
  בעיות בהזמנת טיסות דרך האתר או האפליקציה – צוות התמיכה מסייע בפתרון מהיר וחלק.

• ביטול טיסה וויז אייר
  שירות הלקוחות מעניק מידע והנחיות במקרה של ביטול טיסה ומסייע בהגשת בקשות פיצוי אם קיימת זכאות.

🇮🇱 שירות לקוחות וויז אייר בישראל – מה חשוב לדעת?

• זמינות: שירות הלקוחות זמין במגוון ערוצים, אך ייתכן שיהיה צורך להמתין בשעות העומס.

• עלות שיחה: שיחות טלפון עשויות להיות בתשלום, כדאי לבדוק מראש.

• שפות: התמיכה זמינה בשפות שונות, כולל עברית.

⚖️ דוגמה לפיצוי מול וויז אייר

וויז אייר דחתה פיצוי לנוסעים בגין ביטול טיסה, בהתבסס על “נסיבות יוצאות דופן”. לאחר שנים בו משרדנו ניהל את ההליך נגד וויז אייר בית המשפט קבע כי הצדק עם הנוסעים, וחייב את וויז אייר בתשלום הפיצוי הקבוע בחוק, כולל פיצויים נוספים.

📄 לקריאת פסק הדין נגד וויז אייר – לחץ כאן

❓ שאלות נפוצות (FAQ)

כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של וויז אייר?
ניתן לפנות בטלפון, דרך הצ’אט או באתר החברה. צוות התמיכה זמין במגוון ערוצים.

מה עלי לעשות אם הטיסה שלי מתעכבת או מבוטלת?
פנו לשירות הלקוחות לקבלת מידע על אפשרויות: החזר כספי, הזמנה מחדש או פיצוי על הוצאות נוספות.

האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה אונליין?
כן, דרך האתר או האפליקציה. שינויים מסוימים עשויים לדרוש פנייה לשירות הלקוחות.

האם יש סיוע לנוסעים עם מוגבלויות?
כן, כולל סיוע בכסא גלגלים, ארוחות מיוחדות ועזרה בעלייה וירידה מהמטוס. יש ליצור קשר לפחות 48 שעות לפני הטיסה.