Your browser is out of date!

This website uses the latest web technologies so it requires an up-to-date, fast browser!
Try Firefox or Chrome!

האם יש הבדל בפיצוי בין טיסה ישירה לטיסת צ'רטר?

טיסות הצ'רטר "הומצאו" בבריטניה, כאשר סטודנטים החליטו לשכור את שירותיהן של חברות תעופה קטנות על מנת לטוס לחופשות מלימודים במחירים מוזלים יחסית. מאז ועד היום, טיסות הצ'רטר מהוות אלטרנטיבה שפויה ופופולארית למחירים הגבוהים יחסית של הטיסות הסדירות, מתוך ידיעה מוחלטת כי הן מועדות מראש לפורענות של מקרי עיכוב וביטול. נשאלת השאלה האם מבחינת זכויות הפיצויים קיים הבדל בין הטיסות הסדירות לצ'רטרים מבחינת עיכובים וביטולים, וכאן נגדיר זאת בצורה הפשוטה ביותר.

 

מהי טיסה סדירה?

טיסות סדירות הן טיסות שמסופקות ע"י חברות תעופה גדולות ובין-לאומיות ואשר נמצאות כל העת תחת הפיקוח של הארגון הבינלאומי לחברות תעופה (IATA). טיסות אלו יוצאות ליעדן באופן סדיר, על בסיס לו"ז שנקבע מראש ושכמעט ואינו משתנה, באותם הימים בשבוע ולעיתים אף באותן השעות. בדומה לקווי אוטובוס ציבוריים, שאף הם נחשבים כסדירים, גם הטיסות הסדירות יוצאות בכל מקרה ליעדן ללא קשר לתפוסת המטוס בפועל. כך למשל, טיסות לניו יורק, ברלין, או אמסטרדם יצאו לדרכן גם כאשר נוסע אחד בלבד רכש כרטיס עליה למטוס במידה ומדובר בטיסה סדירה. אחד מהיתרונות הבולטים בבחירה בטיסה סדירה היא מיעוט הסיכונים בעיכובים, הקדמות או דחיות, שכן מדובר בחברות תעופה גדולות שלהן ציי מטוסים מוכנים מראש עם כל הגיבויים האפשריים ומערכת הזמנות משוכללות (הימנעות מ- "אובר-בוקינג".

 

מהי טיסת צ'רטר?

טיסת צ'רטר הינה טיסה המסופקת ע"י חברות תעופה קטנות יותר, בעלות סטנדרטים הרבה יותר נמוכים מחברות התעופה הגדולות. טיסות אלו מאורגנות ע"י מארגנים מקומיים ובינלאומיים ועל כן אינן יוצאות באופן סדיר, אלא ע"פ יוזמה שנקבעת על ידי הביקוש בעונות השנה. מסיבה זו נפוץ ביותר למצוא טיסות צ'רטר בעונת הקיץ וליעדים נבחרים כגון תורכיה, יוון וכרתים אך לעיתים רבות גם לאנגליה ומדינות אירופאיות מרוחקות אחרות. חשוב להדגיש כי טיסות הצ'רטר לא יצאו ללא כדאיות כלכלית, יבוטלו כאשר לא נרכשו די כרטיסי טיסה וסובלות לעיתים רבות מעיכובים, דחיות וביטולים.

 

עיכובים ופיצויים בשני סוגי הטיסות

החל מאוגוסט 2012 מופעל חוק שקובע באופן חד משמעי כי לנוסעים שטיסתם עוכבה מגיע פיצוי מחברת התעופה או מארגני הטיסה. כאשר מדובר בטיסות סדירות, הפיצוי ניתן בעיקר ע"י חברות התעופה עצמן ובאשר לצ'רטרים, ע"י מארגני הטיסות שהם חברות התיירות והנופש השונות. לעומת הנהוג טרם החוק, לא קיימים הבדלים בין תנאי הפיצוי לבין סוג הטיסה אך כן יש לקחת בחשבון כי הסיכויים לעיכובים שמהווים עילה לתביעת פיצויים נמוכים יותר בהתקשרות עם חברות המציעות טיסות סדירות לעומת הצ'רטר. ע"פ החוק, עיכובים של שעתיים ומעלה אינם מהווים עילה להחזרים או פיצויים כספיים אך כן במתן שתייה ומשקאות לנוסעים על חשבון החברה. כאשר מדובר בעיכוב של 5 עד 8 שעות, יוכלו הנוסעים לקבל את כספם חזרה או לקבוע מועד אחר. עיכוב של למעלה מ- 8 שעות כבר מהווה ביטול טיסה, המזכה את הנוסעים בסכומים של עד 3000 שקלים לכרטיס בהתאם למרחק הטיסה. חשוב לציין מארגני טיסות הצ'רטר מצידם נוהגים למזער סיכונים בתביעות בגין עיכוב, וזאת ע"י ביצוע כרטוס סמוך לטיסה. ועדיין, במידה והתעכבתם בשדה התעופה, תבעו את המגיע לכם באמצעות ייצוג של עורך דין, בין אם כיחידים או כקבוצת כוח מאוגדת וחזקה.